[로이슈 편도욱 기자] GS25가 편의점 소비자 트렌드가 구매로 즉각 연결되는 실행 중심 패턴으로 변화하고 있다고 23일 밝혔다.

회사는 자체 모바일 애플리케이션 '우리동네GS'와 통합 멤버십 'GS ALL'의 데이터를 분석해 이같이 판단했다. 지난해 우리동네GS 앱의 검색 조회 수는 전년 대비 24.3%, 재고 조회 수는 71.1% 각각 증가했다. 앱의 월간 활성 이용자 수는 400만 명을 넘어섰다.

소비자의 행동은 정보 탐색에서 직접적인 구매로 이어지는 특징을 보였다. 와인 사전예약 상품 '데이지에일' 출시 시, 관련 멤버십 가입자 수가 평소 대비 500% 이상 증가했다. 넷플릭스 콘텐츠 연계 상품 '당근김밥'과 버추얼 아이돌 협업 굿즈는 각각 사전예약 직후와 출시 15분 만에 전량 판매됐다.

혜택의 명확성도 구매 전환에 큰 영향을 미쳤다. 구매 금액의 50%를 포인트로 즉시 적립해 준 도시락 이벤트 상품은 해당 카테고리에서 출시 이후 현재까지 매출 1위를 기록 중이다. 멤버십 신규 가입 시 특정 상품을 증정한 이벤트 기간 동안 가입자 수도 전년 동기 대비 15% 이상 늘었다.

GS25는 2026년에 이러한 실행형 소비 트렌드에 대응해 전략을 강화할 계획이다. 앱 기반 서비스 기능을 고도화하고, 차별화된 상품과 IP 협업을 지속 확대하며, 참여형 혜택을 결합해 온라인에서 오프라인으로 연결되는 소비 경험을 심화시킨다는 방침이다.

업체 관계자는 "혜택이 명확할수록 고객의 검색부터 구매까지의 행동이 빠르게 이어지는 양상이 뚜렷하다"며 "강력한 온오프라인 플랫폼과 광범위한 멤버십을 바탕으로 소비 트렌드를 선도해 나가겠다"고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net