[로이슈 편도욱 기자] CJ온스타일이 교환 요청 당일 새 상품 배송과 반품 회수를 동시에 진행하는 바로교환 서비스를 2026년 1월부터 도입한다고 29일 밝혔다.

기존 업계 평균 2일 이상 소요되던 교환 절차를 생략하고 접수 즉시 출고하는 온디맨드 방식으로 리드타임을 당일로 단축한다.

서비스는 자체 물류센터 보유 2500여 개 상품을 대상으로 하며 교환 수요 높은 패션 상품이 70%를 차지한다.

광주·군포 물류센터의 층간 컨베이어 구조를 활용해 창고에서 터미널 이동 시간을 줄였으며 앱 상품 상세 페이지에서 바로교환 가능 여부를 확인할 수 있다.

오늘도착 서비스 권역도 서울에서 수원·이천·파주·김포 등 수도권 전역으로 확대한다.

업체 관계자는 "배송·교환·반품까지 당일 완료하는 온디맨드 물류로 쇼핑 경험을 혁신하고 차별화된 커머스 가치를 강화할 것"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net