[로이슈 편도욱 기자] 삼쩜삼, ‘AI 전문직역 플랫폼 인식조사’ 결과 발표

AI 세무 플랫폼 ‘삼쩜삼’을 운영하는 자비스앤빌런즈는 전문직 기반 AI 플랫폼에 대한 이용자 인식조사 결과를 발표했다고 22일 밝혔다.

조사에 따르면 응답자 10명 중 7명은 생성형 인공지능 서비스를 사용한 경험이 있었으며, 이 중 61%가 삼쩜삼, 로톡, 닥터나우 등 AI 전문직 플랫폼을 이용한 것으로 나타났다. 응답자들은 전문가 대비 합리적인 비용과 객관성에서 높은 만족도를 보였다.

이번 설문은 세무·회계·법률·의료 등 주요 전문직 영역에서의 AI 활용 인식을 파악하기 위해 12월 1일부터 7일까지 삼쩜삼 이용 고객 681명을 대상으로 진행됐다. 응답자 절반 이상이 세무사나 변호사 등 전문가 도움을 받아본 경험이 있었으며, 63.4%가 만족했다고 답했다. 다만 전문가 이용 비용에 대한 불만은 공통적으로 높게 나타났다.

AI 세무 플랫폼의 장점으로는 비용 절감(4.10점), 투명성과 객관성(4.04점), 신속성(3.75점)이 가장 높은 점수를 받았다. 향후 5년 내 AI가 전문직 업무를 대체할 수 있다고 응답한 비율은 52.7%로, 데이터 처리 중심의 직종에서는 AI 우위가, 의료·심리 등 정서적 교류가 필요한 분야에서는 보조 역할에 그칠 것으로 전망됐다.

채이배 삼쩜삼 리서치랩 소장은 “AI 기반 전문직 플랫폼은 소비자 편익을 크게 높이고 있다”며 “기술 발전에 발맞춘 제도적 혁신이 병행돼야 한다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net