[로이슈 편도욱 기자] 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 브랜드 러쉬코리아가 자사 프리미엄 멤버십인 '러쉬 어스(LUSH US)' 회원을 대상으로 AI 헤어 컨설테이션 서비스 'AI 러쉬 살롱' 베타 버전을 출시한다. 해당 서비스는 12월 15일 오후 2시부터 31일까지 러쉬코리아 앱을 통해 이용할 수 있다.

'AI 러쉬 살롱'은 러쉬코리아가 AI 기술을 활용해 처음 선보이는 개인 맞춤형 컨설테이션 및 제품 큐레이션 서비스다. 오프라인에서 제공하던 컨설테이션 경험을 온라인으로 확장하여, 고객이 자신에게 맞는 60여 종의 헤어 케어 제품을 쉽고 편리하게 선택할 수 있도록 돕는다.

서비스는 사용자가 자신의 모발 사진을 러쉬 앱에 올리면, AI가 모발의 유수분 균형, 손상도 등 모발 상태를 분석한다. 이를 기반으로 맞춤형 헤어 케어 루틴과 세정, 관리, 스타일링 등 단계별 필요한 제품 큐레이션이 이뤄진다.

특히, 매장 컨설테이션 경험을 디지털로 제공하기 위해 'AI 큐레이터' 유형을 구분해 도입했다. AI 큐레이터 '엔젤', '와사비', '카마'는 각각 다정한 톤, 명확한 분석 톤, 전문적인 설명 톤 등 서로 다른 콘셉트를 지니고 있어 고객은 원하는 스타일의 상담을 선택할 수 있다.

맞춤 제안을 더욱 정교하게 받고 싶은 고객은 향기 취향 선택, 사진 재등록, 채팅 입력 기능을 각각 최대 3회까지 활용해 컨설테이션 결과를 보완할 수 있다. 향기 보정 기능은 스파이시, 시트러스, 우디, 플로럴 등 6가지 향 계열 중 최대 3가지를 선택하면 AI가 이를 반영하여 제품 추천을 재구성한다.

러쉬코리아 관계자는 "AI 러쉬 살롱은 러쉬가 축적해온 AI 활용 경험을 확장해, 고객의 모발 특성과 취향을 정교하게 이해하는 맞춤형 컨설테이션 서비스를 구현한 첫 시도라는 점에서 의미가 있다"라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net