[로이슈 김영삼 기자] ㈜한샘(대표 김유진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 가구와 부엌 가구 부문에서 나란히 1위를 기록하며 2관왕에 올랐다고 30일, 밝혔다.

KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 1992년 개발한 한국형 고객 만족도 지표로, 30년 이상의 역사와 신뢰성을 바탕으로 국내 산업의 고객 만족수준을 체계적으로 평가하는 모델이다.

한샘은 가정용 가구 부문에서 10년 연속 1위를 차지했다. 이는 거실·침실·서재 등 주거 공간 전반을 아우르는 제품의 경쟁력과 일관된 서비스 품질을 인정받는 결과다. 실용성과 안전성을 겸비한 ‘샘키즈 수납장’, 호텔 수준의 안락함과 공간 활용을 동시에 제공하는 ‘호텔침대’, 폭넓은 수납 공간과 편의성을 강화한 ‘시그니처 붙박이장’ 등 다양한 베스트셀러 제품을 통해 고객 만족도를 높였다.

부엌 가구 부문에서는 9년 연속 1위, 통산 17회 1위를 달성하며 업계 내 독보적 입지를 유지했다. 한샘이 50여 년간 축적한 주방 설계 노하우를 집약한 대표 라인업 유로 키친을 중심으로 높은 평가를 받았다. 상하부장 높이 조절, 스마트 도어 시스템, 넓은 작업대와 다양한 수납 옵션을 통해 조리와 정리 동선을 효율적으로 배치할 수 있어 고객 취향에 맞춘 주방 연출이 가능하다. 특히 올해는 리뉴얼을 통해 기능과 디자인을 한층 업그레이드하며 고객들의 큰 호응을 얻고 있다.

한샘은 지난 55년 간 한국형 라이프스타일을 연구하며 단순한 가구 제공을 넘어 생활 패턴과 취향을 고려한 공간 솔루션을 제안해왔다. 이러한 지속적 노력이 KCSI 2관왕이라는 성과로 이어지며 브랜드 신뢰를 한층 강화했다.

한샘 관계자는 “이번 KCSI 2관왕 수상은 고객 만족을 최우선으로 한 설계와 지속적인 품질 관리 노력을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 고객의 일상에 가치를 더하는 공간 솔루션을 제시하며, 국내 홈 인테리어 기준을 선도하는 브랜드로 지속적인 고객 신뢰를 확보하겠다”라고 말했다.

김영삼 로이슈(lawissue) 기자 yskim@lawissue.co.kr