[로이슈 편도욱 기자] 고려은단이 항산화와 혈압 건강을 동시에 관리할 수 있는 신제품 ‘고려은단 코엔자임Q10’을 출시했다고 밝혔다.

이번 신제품은 식약처로부터 항산화와 혈압 건강 2중 기능성을 인정받은 코엔자임Q10을 담았다.

미생물 발효 공법을 거쳐 제조된 순도 98% 고품질 원료를 사용했으며, 하루 1캡슐에 식약처 1일 섭취량 기준 최대 함량 100mg을 담았다.

또한 미니사이즈 캡슐로 부담 없는 섭취가 가능하며, 개별 PTP 포장을 적용해 빛·습기·압력으로부터 성분을 보호하고 위생성과 휴대성도 강화했다.

◆쿠첸, ‘2025 KS-CQI 콜센터품질지수’ 우수기업 선정

㈜쿠첸이 2025년 ‘KS-CQI 콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 우수기업으로 선정되며 5년 연속 수상의 쾌거를 거뒀다고 24일 밝혔다.

한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘KS-CQI 콜센터품질지수’는 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사 및 평가할 수 있는 모델이다. 국내 콜센터 서비스품질평가의 기준을 마련하고, 기업의 고객만족 활동 및 경쟁력 향상에 이바지하기 위해 매년 평가 조사를 발표하고 있다.

쿠첸은 ‘KS-CQI 콜센터품질지수’의 △신뢰성 △친절성 △접근용이성 △본원적 서비스 △부가적 서비스 등 평가 항목에서 우수한 평가를 받았다. 그 결과 2021년부터 올해까지 5년 연속으로 전기밥솥 부문에서 최고점을 획득하며 업계 최고 수준의 콜센터 경쟁력을 인정받았다. 특히 올해는 기업뿐만 아니라 KS-CQI 베스트 매니저 부문 개인상 수상자로 최정애 쿠첸 고객센터 사원이 선정되기도 했다.

쿠첸은 고객 중심, 소통, 스마트 경영을 핵심 이념으로 소비자에게 프리미엄 주방가전과 함께 최상급 서비스를 선보이고 있다. 서비스 최전선에 있는 쿠첸 고객센터는 데이터에 기반한 우수 사례 분석을 통해 고객에게 고품질 서비스를 제공하고 있다. 고객의 소리를 가장 가까이에서 드는 ‘브랜드의 얼굴’로서 소비자와 정서적으로 연결돼 브랜드 신뢰를 쌓는 역할을 수행하는 것이다.

쿠첸 고객센터는 상담 품질을 지속 점검하고 개선하는 활동을 통해 서비스 품질을 높이고 있다. 우선 상담 녹취와 피드백을 주기적으로 분석하고 우수 상담 사례를 전 직원에게 공유해 이를 학습하고 참고할 수 있는 선순환 체계를 마련했다. 체계화된 상담 기록 축적 및 보관을 통해 상담사가 역량을 강화할 수 있는 셈이다.

◆초록우산 구미그린리더클럽, 범죄피해 위기 아동 일상 회복 후원금 전달

초록우산 경북지역본부(본부장 박정숙)는 구미그린리더클럽(회장 이규왕)과 지난 23일, 범죄 피해로 위기에 처한 아동을 지원하기 위한 후원금 300만 원을 전달했다고 밝혔다.

이번 후원금은 구미그린리더클럽 소속 ㈜태경종합건설 및 ㈜대경건설 오형석 대표가 마련했으며, 기금은 범죄피해를 입은 아동의 긴급 지원과 회복을 위한 사업에 사용될 예정이다. 오형석 대표는 2023년부터 3년간 꾸준히 김천·구미범죄피해자지원센터를 통해 후원을 이어오며 지역사회 나눔 확산에 앞장서고 있다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net