[로이슈 편도욱 기자] (주)하나투어(대표이사 송미선)가 올 한 해 고객 만족 지표에서 우수한 평가를 받은 ‘2024 고객이 뽑은 올해의 상품’을 선정하고, 기획전을 열었다고 밝혔다.

하나투어 관계자는 "2024년 1월부터 10월까지 출발한 패키지 상품을 기준으로 HCSI(하나투어 고객만족지수), 개런티프로그램 준수지표(약속이행지표), 모객 현황 등을 다각도로 분석하여 3개 부문으로 나누어 올해의 상품을 선정했다"라며 "선정된 상품은 하나투어 공식 홈페이지 및 모바일 앱 내 ‘2024 여행트렌드 BEYOND’ 기획전을 통해서도 예약 가능하다"라고 말했다.

‘올해의 베스트 상품’ 부문에서 총점 93.96점을 기록한 ‘무안출발 장가계 프리미엄’ 상품은 우수 가이드 배정, 관광지 중심에 위치한 5성 호텔 숙박, 연령대에 맞춘 특식 제공을 통해 모든 기준에서 점수가 높게 나타났다. 이 밖에도 ‘홋카이도 4일(93.02)’, ‘사이판 PIC(92.45)’ 상품 등 평균 90 점 이상인 총 7개의 상품이 선정됐다

‘올해의 고객만족 상품’ 부문에는 고객만족도와 재이용/추천 의향 지표를 중점으로 ‘하나팩 스탠다드 나트랑’, ‘다낭 패키지 휴양형’, ‘나오시마/다카마츠 4일 가성비 여행’ 등 7개의 상품을 엄선했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net