K-BPI는 국내 최고 권위의 경영 컨설팅 전문기관인 KMAC에서 1999년부터 시행한 브랜드 진단평가 제도이다.
하나투어 관계자는 "고객 니즈를 반영해 단체 쇼핑센터 일정을 배제하고, 선택관광은 합리적으로 즐길 수 있는 ‘하나팩 2.0’을 선보였고, 고객 접점 확대를 위해 ‘하나LIVE’, ‘여행정보AI’, '하나오픈챗', '숏플' 등 고객 참여형 콘텐츠를 적극 개발하고 있다. 이를 통해 고객 만족도와 브랜드 충성도를 높였다는 평가를 받았다"라고 전했다.
편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net