[로이슈 편도욱 기자] 현대리바트가 미국 최대 홈퍼니싱 브랜드 ‘윌리엄스 소노마(Williams Sonoma, 이하 WSI)’ 출점 전략에 변화를 꾀하고 있어 눈길을 끈다. 새로운 출점 전략의 핵심은 ▲직영 전시장 외 백화점･아울렛 매장 확대 ▲매장 컴팩트화(化) ▲상품 큐레이션 등 개인 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객 접근성을 높이고 새로운 고객을 창출하려는 조치다.

앞서 현대리바트는 지난 2017년 미국 홈퍼니싱 기업 윌리엄스 소노마’社와 국내 독점 판매 계약을 맺고, 윌리엄스 소노마社의 대표 브랜드인 ‘윌리엄스 소노마(Williams-Sonoma)’, ‘포터리반(Pottery Barn)’, ‘포터리반 키즈(Pottery Barn Kids)’, ‘웨스트 엘름’(West Elm) 등 4개 브랜드의 오프라인 매장과 온라인몰을 운영 중에 있다.

현대백화점그룹 계열 토탈 인테리어기업 현대리바트는 올 하반기 웨스트 엘름 현대백화점 판교점(9/2)을 시작으로 웨스트 엘름 스타필드 안성점(10/5), 웨스트 엘름 스타필드 하남점(10/30)을 오픈한 데 이어, 오는 27일 포터리반 키즈 스타필드 고양점을 연다고 2일 밝혔다. 현대리바트는 이들 4개 매장을 열면서 기존과는 다른 새로운 출점 전략을 선보였다.

우선, 매장 출점 방식을 ‘투 트랙(Two track)’으로 전환했다. WSI 대형 직영 전시장 출점을 지속적으로 추진하면서, 백화점·아울렛 등 유통채널에 신규 매장을 확대하기로 한 것이다. 실제 올 하반기 오픈한 매장 4곳 모두 직영 전시장이 아닌 백화점·아울렛 매장에 들어갔다. 현대리바트 관계자는 “기존에 WSI 플래그십 스토어 논현점 등 직영 전시장 위주로 사업을 전개해왔지만, 가구·인테리어 업계 홈퍼니싱 트렌드가 급부상하면서 전략을 바꿔 백화점･아울렛 등 유통채널에도 매장을 확대하기로 했다”면서 “유동 고객이 많은 유통 채널에 입점해 고객 접근성을 높이고 신규 고객도 창출하겠다는 의도가 담겨 있다”고 설명했다.

현대리바트는 또한 매장 규모도 컴팩트화(化)했다. 기존 매장 크기를 기존대비 ⅓수준으로 줄였다. 이들 매장의 위치 역시 고객이 붐비는 에스컬레이터 주변으로 배치했다. 백화점이나 아울렛 찾은 고객들이 쉽게 브랜드를 인지하고 방문할 수 있도록 하기 위해서다.

현대리바트 관계자는 “기존 직영 전시장이 대형 쇼룸(Showroom) 형태로 매장을 구성해 고객이 직접 다양한 상품을 체험해 볼 수 있도록 했다면, 컴팩트형 매장은 고객이 붐비는 에스컬레이터 주변이나 집객성이 뛰어난 브랜드와 인접한 위치에 출점해 접근성을 높여 나갈 계획”이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net