[로이슈 심준보 기자] LG유플러스는 해외 로밍 이용 과정의 불편을 줄이기 위해 '로밍패스'를 개편했다고 15일 밝혔다.

LG유플러스에 따르면 이번 개편은 고객 참여 플랫폼 '심플랩(Simple. Lab)'을 통해 접수된 의견을 반영해 로밍 가입부터 이용까지 전 과정을 간소화하는 데 초점을 맞췄다.

개편된 로밍패스는 고객이 현지 도착 시간을 별도로 입력하지 않아도 해외 공항에서 처음 네트워크에 접속하는 즉시 서비스가 자동으로 시작된다. 기존에는 로밍 가입 시 국가별 시차 등을 고려해 도착 시간을 직접 설정해야 했다.

가족 간 데이터 공유 절차도 간소화됐다. 결합상품 이용 고객은 대표 가입자가 로밍 가입과 데이터 공유를 한 번에 설정할 수 있으며, 해외에서 데이터쉐어링으로 사용하는 태블릿 등 기기도 자동으로 연동된다.

여러 국가를 방문하는 고객을 위한 기능도 추가됐다. 자동 적용 옵션을 설정하면 이후 해외 출국 시 별도 가입 절차 없이 동일한 로밍 상품이 자동으로 적용돼 반복적인 가입 과정이 줄어든다.

LG유플러스는 앞으로도 심플랩을 통해 수집한 고객 의견을 서비스 개선에 지속 반영해 고객 편의성을 높여나갈 계획이다.

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "고객들은 로밍 가입과 데이터 이용 과정의 번거로움을 줄이고 여행에 집중할 수 있는 경험을 원했다"며 "앞으로도 고객과 함께 더 쉽고 편리한 통신 서비스를 만들어 나가겠다"고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr