[로이슈 편도욱 기자] GS리테일 GS샵 xhub+가 디지털과 인공지능 기반 업무 도구를 통합한 포털로 운영을 시작했다고 25일 밝혔다. 해당 시스템에는 약 30개의 디지털 툴과 AI 에이전트가 포함됐다.

xhub+는 2016년 이후 구축된 업무 도구를 한 곳에 모은 형태로 구성됐다. 기존에는 고객 반응, 방송 성과, 상품 이슈 등을 각각의 시스템에서 확인해야 했으나, 통합 포털을 통해 접근 방식이 단일화됐다.

포털에는 자연어 입력을 기반으로 필요한 기능을 찾을 수 있는 도우미 기능이 적용됐다. 사용자가 업무 목적을 입력하면 관련 도구와 활용 방법을 안내하는 방식이다.

업무별 기능도 포함됐다. 상품 리뷰 데이터를 분석하는 시스템과 상품 등록 및 승인 절차를 지원하는 기능, 내부 과제 접수를 돕는 기능 등이 함께 운영된다.

또한 AI 기반 결과물을 축적하는 별도 영역이 마련됐다. 내부에서 개발한 애플리케이션과 디자인, 이미지, 영상 자료 등을 공유하는 구조로 구성됐다.

회사 측은 “현재 약 30개의 디지털 도구와 AI 기능이 하나의 포털에 통합된 상태이며, 자연어 기반 검색을 통해 필요한 시스템을 찾을 수 있도록 구성됐다”며 “기존에 분산돼 있던 업무 도구 접근 방식이 단일 구조로 운영되고 있다”고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net