[로이슈 최영록 기자] 앞으로 주거급여 확인조사 대상자가 조사원을 기다리지 않고 휴대폰으로 직접 조사를 마칠 수 있게 됐다.

한국토지주택공사(LH)는 4일부터 ‘주거급여 비대면 모바일웹 본인참여 조사’를 시행한다고 밝혔다. 지난 7월 ‘주거급여 실시에 관한 고시’ 개정으로 유선·전산시스템(모바일 포함)을 활용한 비대면 조사 범위가 넓어진 데 따른 것이다.

대상자는 문자로 받은 링크를 눌러 별도 앱 설치 없이 조사에 참여한다. 기존 조사 정보를 확인·수정하고 전자서명까지 할 수 있으며, 사용대차확인서와 입소확인서도 휴대폰으로 작성해 제출할 수 있다. 정부 통합인증(Any-ID)을 적용해 간편인증이나 공인인증서 등 익숙한 방식으로 본인인증을 할 수 있게 했다.

이를 통해 조사 대상자는 조사원과 일정을 조율하거나 기다릴 필요 없이 직접 조사를 끝낼 수 있고, LH는 조사 업무 효율을 높일 수 있을 것으로 기대한다.

LH는 새 방식을 알리기 위해 유튜브·SNS 영상 홍보를 진행하고, 지역 행정복지센터와 LH 주거급여센터에 포스터와 리플렛을 배포한다.

LH 관계자는 “모바일 방식을 도입해 방문·유선 조사의 불편을 줄이고 업무 효율을 높였다”며 “운영 과정에서 조사대상자와 조사원 의견을 수렴해 절차를 계속 개선하겠다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr