[로이슈 최영록 기자] 한국교통안전공단(TS)이 항공자격시험 응시자 편의를 높이기 위해 조종사 온라인 방문상담 예약 서비스를 도입하고 항공영어구술능력증명시험(EPTA) 시험부스를 확대한다.

TS는 2일부터 네이버 지도앱과 스마트플레이스 예약 기능을 활용한 온라인 방문상담 예약 서비스를 운영한다. 조종사 자격시험 응시자는 응시요건 심사나 증명서 발급을 위해 항공자격시험장을 방문하기 전 사전 예약으로 대기시간을 줄일 수 있다.

오는 3일부터는 EPTA 시험부스를 11개에서 13개로 늘려 조종사·관제사가 응시할 수 있는 시간대를 약 20% 확대한다.

항공영어구술능력증명은 ICAO 기준에 따라 국제항공업무 종사 조종사·관제사가 1~6등급 중 4등급 이상을 취득해야 하는 자격이다. 4등급은 유효기간이 3년이라 만료를 앞둔 응시자가 몰려 응시 기회를 잡지 못하는 사례가 있었는데, 이번 부스 확충으로 불편이 줄어들 전망이다.

TS는 시험 운영 과정에서 쌓은 내용과 민원 정보를 분석해 응시자 어려움을 해소하는 데도 나서고 있다. 전국 지정 시험장 4곳(서울·대전·부산·광주)에서 먼 지역 응시자를 위해 2021년부터 ‘찾아가는 현장 항공자격시험(학과·실기)’을 운영하고 있다. 지난 9월에는 최근 5년간 응시요건 심사 주요 내용과 반복 민원 사례를 분석한 사례집을 배포했다.

TS 정용식 이사장은 “응시자가 공부와 훈련에 집중할 수 있도록 행정절차를 간소화하고 불편을 최소화하겠다”며 “현장 목소리를 적극 반영해 응시자가 만족하는 항공자격 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr