[로이슈 편도욱 기자] 다이닝브랜즈그룹이 가맹점과의 분쟁 조정 체계와 원자재 비용 부담 완화, 점주 복지 지원 등을 인정받아 서울시의 우수 가맹본부로 선정됐다. 가맹본부와 점주 간 협력 수준을 평가하는 제도에서 상생경영 성과를 평가받았다.

서울시는 지난 29일 ‘2026 서울형 상생 프랜차이즈’ 우수 가맹본부 시상식을 열었다. 선정 과정에서는 공정거래 관련 법령 준수 여부와 사업 지속 가능성, 가맹점과의 소통·협력 수준 등을 살폈다. 서면 및 현장평가와 가맹점 만족도 조사도 심사에 반영됐다.

다이닝브랜즈그룹은 2024년 외부 프랜차이즈 전문가와 가맹점주 측 위원이 참여하는 자율분쟁조정협의회를 구성했다. 본사와 점주 사이에서 발생할 수 있는 갈등을 당사자 간 협의로 조정하는 구조다.

가맹점의 비용 부담을 본사가 나눠 진 사례도 평가 대상에 포함됐다. 회사는 2024년과 2025년 원자재 가격 인상분 가운데 각각 350억원과 130억원 규모를 자체 부담했다. 두 해에 걸친 본사 부담액은 총 480억원이다. 2024년에는 치킨 포장재와 순살 원육도 지원했다.

점주와 가족을 대상으로 한 복지 제도도 운영하고 있다. 점주와 배우자의 건강검진을 지원하고, 2024년부터 장례지도사와 장례용품 등을 포함한 상조서비스를 도입했다. 자녀 장학금과 기념일 선물도 지원 항목에 포함됐다.

다이닝브랜즈그룹은 bhc와 아웃백 스테이크하우스, 창고43, 큰맘할매순대국 등을 운영하는 외식기업이다. 회사는 이번 선정을 계기로 가맹점과의 협력 및 지원 체계를 이어갈 계획이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net