[로이슈 심준보 기자] KB손해보험이 AI를 직원 수준으로 관리하기 위해 에이전트에 사원번호를 부여했다고 11일 밝혔다.

KB손해보험에 따르면 사원번호를 부여한 AI 에이전트는 6가지다. 자동차사고 과실비율 분석, 고객 상담 요약, 민원 유형 분류 등의 업무를 수행한다. 이들은 직원 1명의 한 달 치 이상의 업무를 처리하는 것으로 평가된다.

향후 성능과 성과에 따라 초·중·고 등급을 부여하며, 정형·비정형 데이터 관리체계 구축도 추진할 계획이라고 관계자는 전했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr