[로이슈 심준보 기자] KT가 '2026 Y트렌드 컨퍼런스&고객경청포럼'을 개최하고 Z세대가 직접 선정한 5대 트렌드 키워드를 발표했다고 21일 밝혔다.

KT에 따르면 올해로 4회째를 맞은 Y트렌드 컨퍼런스는 KT 대학생 마케팅 서포터즈 Y퓨처리스트와 대학내일20대연구소가 함께 진행한다. Z세대 트렌드 키워드는 '네트왓킹', '스크롤픽', '밸런쉼', '현재진행력', '트라이에이터' 5종이다. 네트왓킹은 취향과 경험을 중심으로 관계를 맺는 소통 방식, 스크롤픽은 알고리즘 추천을 통해 상품을 발견·구매하는 행태, 밸런쉼은 휴식으로 신체와 정신 균형을 맞추는 자기관리, 현재진행력은 성장 과정을 공개하고 도전하는 태도, 트라이에이터는 AI를 활용한 새로운 크리에이터 유형을 의미한다.

KT는 발굴된 트렌드 키워드를 마케팅과 고객경험 개선에 활용하며, 고객경청포럼을 통해 Z세대 고객의 의견을 수집했다.

KT Customer부문 김영걸 상무는"고객의 목소리와 트렌드 인사이트를 상품과 서비스에 반영해 Z세대 고객이 체감할 수 있는 차별화된 고객경험을 제공하겠다"고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr