[로이슈 편도욱 기자] 매드포갈릭(대표 윤다예)이 배민로봇의 안내로봇을 업계 최초로 도입한 후 시범 운영을 거쳐 전국 매장으로 확대해 나가고 있다rh 25일 밝혔다.

매드포갈릭 관계자는 "최근 외식업계는 매장 운영의 효율성과 고객 만족도 향상을 위해 서빙로봇이나 조리로봇, 안내로봇 등 푸드테크를 결합한 스마트한 외식 공간 구축에 나서고 있다. 매드포갈릭은 안내로봇 도입에 앞서 서빙로봇을 도입, 현재 33개 매장에서 사용되고 있다"라고 전했다.

이어 "매드포갈릭이 도입한 안내로봇은 ㈜비-로보틱스(김민수 대표)가 운영하는 배민로봇의 신형 모델로 정식 출시 전인 지난 6월 매드포갈릭을 통해 처음 선보이게 됐다"라고 전했다.

배민 안내로봇은 현재 영등포타임스퀘어점과 롯데캐슬잠실점, 삼성타운점, 광화문디타워점 등 전국 21개 매장에서 운영 중이며, 고객 환영 인사부터 예약 확인, 좌석 안내 등의 전반적인 접객 업무를 수행하고 있다.

특히 매드포갈릭 예약 시스템과 연동돼 고객의 입장부터 착석까지 전 과정을 원활하게 지원하는 것이 특징이다. 고객이 안내로봇에 예약번호를 입력하면 지정된 테이블까지 안내해 주며, 예약 없이 방문한 경우에도 매장 설정에 따른 우선순위에 따라 좌석 안내를 진행한다. 여기에 방문객에게 먼저 인사를 건네거나 고개를 끄덕이는 등 인터랙션 기능이 탑재돼 자연스러운 고객 교감도 가능하다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net