[로이슈 편도욱 기자] GS리테일이 운영하는 홈쇼핑 채널 GS샵이 8월 22일(금) 모바일 앱 내 패션 버티컬 매장 ‘패션Now(나우)’를 오픈했다.

GS리테일 관계자는 "패션Now는 고객이 패션 상품을 구매할 때 고민은 줄이고 스타일 완성도는 높일 수 있도록, AI 기술과 직관적인 UI·UX를 결합해 설계됐다"라며 "이를 통해 고객은 상품과 브랜드 탐색부터 스타일 결정까지 한층 쉽고 직관적인 쇼핑 경험을 누릴 수 있다"라고 전했다.

이어 "홈쇼핑에서 패션은 전략적으로 중요하다. 차별화 브랜드와 상품 운영에 유리하고 높은 브랜드 충성도를 기반으로 단골 고객을 만들 수 있기 때문이다"라며 "특히 홈쇼핑 고객의 80% 이상을 차지하는 여성이 일상적으로 탐색하고 구매하는 상품군이 바로 패션이다"라고 말했다.

또 "실제 지난 2분기 기준 GS샵 유형상품 매출 가운데 ‘의류’ 매출 비중이 30%로 가장 높았다"라며 "GS샵은 이러한 중요성에 착안해 핵심 고객층인 4554 ‘Younger & Wiser’세대의 패션 쇼핑 경험을 혁신할 수 있는 버티컬 매장을 선보이게 된 것이다"라고 설명했다.

패션Now에서 가장 심혈을 기울인 사용자 경험(UX)은 전문성을 느낄 수 있는 큐레이션이다. 특히 매일 바뀌는 테마를 통해 고객들은 원하는 스타일에 더욱 쉽게 접근할 수 있게 했다. 또한 브랜드, 트렌드, TPO(시간·장소·상황) 별로 다양한 스타일을 보여주는 화보 스타일의 이미지는 일상적으로 매장을 방문하는 사용자에게 최신 패션 트렌드를 자연스럽게 느끼게 해준다.

'테마별 셀프 스타일링' 기능은 패션Now만의 차별화 요소다. AI와 MD가 함께 일상, 모임, 출근, 여행, 아웃도어 등 다양한 상황별로 아이템을 제안하면 고객은 추천받은 상·하의 상품 이미지를 각각 스와이프(swiping)하며 조합해 스타일링을 가늠해 볼 수 있다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net