[로이슈 편도욱 기자] ‘카봇X’ 한정판 완구는 콘텐츠 전문 기업 초이락컨텐츠컴퍼니(대표 최종일, 이하 ‘초이락’)의 ‘헬로카봇 시즌16-용사‘가 첫 출시한 완구인 ’카봇X’를 새롭게 디자인한 버전으로, 다음달 11일부터 20일까지 진행하는 스타필드 수원 팝업 행사(15~17일 터닝메카드 갓 배틀 대회)에서 한정 수량으로 소비자들과 만난다.

‘카봇의 왕’인 카봇X는 다른 카봇들과 마법사 카봇을 이끌어 과거 어둠의 왕국 ‘둠’을 물리치고, 빛의 왕국 ‘브레이브 킹덤’을 세운 전설적 기사에 걸맞은 멋진 모습과 디테일로 디자인되어 키덜트층까지 어필한다.

여기에 더해, 한정판만의 차별화된 매력이 도드라진다. 카봇X가 붉게 빛나는 로봇이라면, 한정판 버전은 ‘검은 기사’라 부를 수 있을 정도로 블랙 톤에 힘을 주고 있다. 더 자세히 살펴보아야 할 부분은 카봇X의 분신과도 같은 전설의 검 ‘엑스칼리버’다. 오리지널의 엑스칼리버가 투명하늘색인데 비해, 한정판을 붉은색이다. 검은 기사가 이글거리는 검을 휘두르자 자체 발광하는 것처럼 보이기도 한다.

오리지널에는 아예 없는 검은 망토가 한정판의 어깨를 장식하는 것도 특징이다. 카봇X의 완구 시리즈 중 인기가 높은 마법사 카봇 ‘하이드’의 분신과도 같은 망토를, 소비자 니즈를 반영해 카봇X 한정판에 적용한 형태다.

◆투썸플레이스, '투썸 말차’ 출시 2주 만에 50만 잔 돌파

투썸플레이스(대표이사 문영주)가 지난달 출시한 ‘투썸 말차’ 음료가 출시 2주 만에 누적 판매량 50만 잔을 돌파했다고 밝혔다.

최근 말차는 글로벌 웰니스 트렌드와 맞물려 ‘건강하고 힙한 루틴’을 상징하는 음료로 부상하고 있다. 특히 유명 셀럽들이 말차를 즐기는 모습이 SNS를 통해 확산되어 젊은 세대의 ‘디토 소비’ 트렌드를 자극하며, 건강과 감성을 모두 충족하는 데일리 음료로 자리매김하고 있다.

투썸플레이스는 이러한 흐름에 맞춰 지난달 ‘투썸 말차’를 론칭하고 음료 3종(▲아이스 말차 ▲말차 크림 라떼 ▲스트로베리 말차 라떼)을 선보여 신드롬을 일으키고 있다. 무엇보다 국내산 프리미엄 등급 말차에 합리적인 가격 전략을 더해 진입 장벽을 낮춘 점이 데일리 음료 부상한 핵심 요인으로 작용했다.

출시와 동시에 온라인 커뮤니티에서는 “깔끔하고 고급스러운 맛”, “담백하면서도 쌉쌀한 맛이 일품”이라는 호평이 이어졌고, 출시 2주(7월 21일~8월6일) 만에 50만 잔 판매를 돌파했다. 특히 클리어 타입의 '아이스 말차'는 그간 타 프랜차이즈 카페에서 쉽게 만나보지 못했던 메뉴로, 아메리카노와 카페라떼를 잇는 새로운 데일리 음료로 급부상했다. 또한 감각적인 비주얼을 강조한 ‘말차 크림 라떼’와 ‘스트로베리 말차 라떼’ 역시 SNS에서 연일 인증샷 열풍을 일으키고 있다.

소비자 반응도 주목할 만하다. ‘투썸 말차’ 음료 주문 비중은 전 연령대 중 20대가 높게 나타났으며, 잠실과 홍대 등 트렌드 상권에서 판매가 두드러졌다. 판매 최상위 매장은 일 평균 100잔 이상 판매를 기록했고, 일부 매장에서는 품절 사태까지 발생했다. 이는 젊은 소비층의 새로운 음료를 빠르게 체험·공유하려는 성향과 맞아떨어진 결과다.

◆채널톡, 이스타항공에 AI 챗봇 서비스 공급

올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션(대표 최시원)이 이스타항공(대표 조중석) 고객 상담 채널에 AI 에이전트 ‘알프’를 공급, 글로벌 고객 응대 효율성을 높였다고 8일 밝혔다.

이스타항공은 치앙마이·알마티 등 신규 취항 도시 확장에 따라 증가하는 외국인 탑승객 수요에 대응하고자, 지난해 11월 자사 홈페이지에 채널톡과 알프를 도입했다. 이를 통해 기존 전화 상담 중심 체계에서 16개 언어 번역 기능을 지원하는 글로벌 고객 소통 환경을 구축했다.

더불어 이스타항공은 상담사의 업무 부담을 줄이기 위해 자주 묻는 질문 유형별로 시나리오를 사전 설계해, 알프의 답변 정확도 향상에 주력했다. 그 결과, 서비스 도입 한 달 만에 상담사 개입 없이 알프가 상담을 해결한 비율이 74%에 달하는 성과를 거뒀다.

알프는 자연어 기반으로 대화의 맥락을 이해하고, 상담에 필요한 정보를 스스로 찾아 고객 응대 업무를 수행하는 AI 에이전트 서비스다. 특히 총 33개 언어에 특화된 검색증강생성(RAG) 기반 자동 응답 설정이 가능해 실시간 다국어 고객 문의 대응에 용이하다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net