[로이슈 편도욱 기자] 배달의민족(배민)의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들(대표이사 김병우)은 자사의 AI 추천배차 시스템이 배민커넥트 라이더의 사고위험을 최대 130% 줄였다는 연구결과가 유럽 국제학술대회에서 발표됐다고 27일 밝혔다.

이번 연구는 지난 24일 유럽 키프로스에서 열린 국제학술대회 SCECR 2025(Statistical Challenges in E-Commerce Research)에서 발표됐다. 올해로 21회를 맞은 SCECR은 각국의 석학들이 최신 연구를 발표하며 플랫폼과 긱워커, 기술 등의 상호작용을 토론하는 자리로 전 세계 이커머스·디지털플랫폼 연구분야에서 가장 영향력 있는 국제학술대회다.

이날 학술대회에서 싱가포르국립대학교 정보시스템 및 데이터분석학과 경나경 교수는 논문 ‘불안정한 환경 속 신뢰: AI 기반 긱워크의 안전 관리(Trust under Pressure: Managing Safety in AI-assisted Gig Work)’를 통해 배달의민족이 운영하고 있는 AI 추천배차 시스템의 실증효과를 정량분석한 결과를 공개했다.

해당 연구는 배달의민족이 2020년부터 도입·운영 중인 AI 추천배차 시스템이 배민커넥트 라이더의 안전운행과 수익성에 어떤 영향을 미쳤는지를 도입 전후 비교분석한 것이다. AI 추천배차는 라이더의 위치, 주행상태, 이동경로 등을 실시간 분석해 배차를 제안하는 시스템이다. 과거 경쟁적으로 배차를 고르는 ‘전투콜’ 방식과 달리 라이더별 맞춤배차를 제안함으로써 운행 중 스마트폰 조작을 차단해 주행에 집중하도록 돕는 점이 핵심이다.

◆월급쟁이부자들, 커뮤니티 서비스 누적 트래픽(PV) 6000만 돌파

월급쟁이부자들(대표 이정환)이 월부닷컴 커뮤니티 서비스의 누적 트래픽(PV)이 6000만건을 넘어섰다고 27일 밝혔다.

월급쟁이부자들의 커뮤니티는 고객에게 실질적인 성공 경험을 제공하는 공간이다. 사용자들은 내 집 마련, 부수입 확보 등 다양한 목표와 개인적 여건에 따른 고민과 정보를 나누며 성장할 수 있다. 교육 콘텐츠 연계 챌린지, 자기 점검 일지, 레벨 시스템 등 월부닷컴 플랫폼의 핵심 기능을 통해 인사이트 확보는 물론, 동기부여 향상도 가능하다.

월부닷컴 커뮤니티는 빠른 속도로 고객의 신뢰를 확보했다. 2023년 하반기 서비스가 본격화된 이후 현재까지 누적 트래픽(PV)은 6040만건 이상이며, 등록 게시글 수는 280만개 이상이다. 핵심 사용자 활동성 지표 상승세도 뚜렷하다. 2024년 기준, 직전연도 대비 좋아요가 380%, 댓글은 265%, 팔로우는 175% 이상 증가했다.

서비스 활성화는 고품질 콘텐츠가 주도했다. 월급쟁이부자들은 커뮤니티를 통해 전문가 칼럼을 지속 발행하고 있다. 현재, 누적 업로드 건 수는 2400건을 넘어섰다. 이용자층이 다각화됨에 따라 콘텐츠 범주도 확장되는 추세다. 부동산 중심에서 부업, 재무관리, 주식투자 등으로 주제가 다변화됐다. 사용자 반응에 힘입어 게시 속도 역시 빨라졌다. 실제 올해에만 1000건 이상의 칼럼이 새롭게 발행됐다.

◆본푸드서비스, 동강시스타CC 컨세션 신규 수주 레저 식음 시장 입지 강화

본푸드서비스가 SM그룹 레저 부문 계열사 탑스텐 리조트 동강시스타의 골프장 식음 운영 사업권을 새롭게 수주하며, 프리미엄 레저 식음 시장 입지를 강화하고 있다.

본푸드서비스는 앞서 지난 5월 탑스텐 리조트 동강시스타CC 클럽하우스 식음 서비스와 직원 식당 운영을 시작했다.

이번 수주는 본푸드서비스가 컨세션 사업과 단체급식 사업 간 협업을 통해 수주하고 시너지를 낸 사례로, 골퍼 대상의 클럽하우스와 직원 전용 식당까지 아우르며 현장 전반을 운영하게 됐다. 또한 본푸드서비스가 호남권과 영남권을 넘어 강원도 지역에 처음으로 진출했다는 점에서도 의미가 크다.

동강시스타CC가 래프팅의 성지로 알려진 강원도 영월 동강 자락에 위치해 골프와 강뷰를 함께 즐기고자 하는 골퍼들의 성지로 자리 잡은 만큼, 클럽하우스 레스토랑 또한 이에 걸맞은 고품질의 식음 서비스를 제공할 계획이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net