[로이슈 편도욱 기자] 홈앤쇼핑(대표이사 이일용·이원섭)은 패션솔루션 기업 아이딕션과‘사이즈톡’도입 업무협약을 통해 사이즈톡 서비스를 시작한다고 28일 밝혔다.
홈앤쇼핑 관계자는 "‘사이즈톡’은 의류 구매 시 연령·키·몸무게를 기반으로 추천 사이즈를 제안하는 서비스로, 아이딕션이 보유한 인체치수 데이터와 신체 측정 부위를 의류 정보와 매칭하여 소비자에게 맞춤형으로 사이즈를 추천해 주는 원리의 AI 기반 서비스이다"라고 전했다.

이어 "‘사이즈톡’도입을 통해 고객에게 최적의 사이즈를 추천해 줌으로써 사이즈 불만으로 인한 CS건수를 줄이고 고객 만족을 극대화할 예정이다"라고 밝혔다.

실제로 2023년 F/W시즌 4개 상품을 대상으로‘사이즈톡’파일럿 테스트를 진행해 4개 상품 모두 사이즈불만으로 인한 반품CS율이 전년 대비 개선되었다.

‘사이즈톡’서비스는 29일 런칭 예정인‘케이수’의‘실크 블렌딩 니트 4종’상품을 첫 출발로, 2024년 S/S시즌 라이브 의류상품 15개에 먼저 제공될 예정이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net