[로이슈 편도욱 기자] 코웨이(대표 서장원)가 한국표준협회가 주관하는 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1위에 선정됐다.

코웨이는 이번 수상으로 정수기 부문에서 7년 연속, 공기청정기 부문에서 6년 연속 1위를 달성했다. 지난해 이어 올해도 환경가전제품 전 부문에서 1위 자리를 지키며 업계 최고 수준의 서비스 품질 수준을 다시금 인정받았다.

코웨이는 이번 서비스 품질 조사에서 모든 항목이 업계 평균 점수를 상회하는 높은 평가를 받았다. 특히 서비스 결과에 대한 만족도를 조사하는 정확성과 전문성 항목에서 최고점을 획득했다.
코웨이는 30여 년에 걸친 서비스 전문성과 노하우를 기반으로 차별화된 서비스를 제공한 점에서 긍정적인 평가를 얻었다. 최근 고객들의 높아진 위생 관리 니즈에 맞춰 고객이 제품 관리 상태를 직접 확인할 수 있도록 보이는 안심 서비스 제공에 주력하고 있다.

코웨이는 탱크형 정수기 사용 고객을 대상으로 ‘안심 포토 서비스’를 도입해 운영하고 있다. 해당 서비스는 방문 관리 후 정수기 내부 탱크 사진을 촬영하여 고객에게 전송해 준다. 고객이 제품의 관리 상태를 확인하고 안심하고 사용할 수 있어 소비자로부터 높은 신뢰를 얻고 있다.

이외에도 코웨이는 비대면 서비스 증가에 따라 자가관리 고객을 위한 서비스도 강화했다. 제품별 자가관리방법을 담은 ‘스스로 관리팁’을 동영상으로 제공해 손쉽게 제품을 관리할 수 있도록 지원하고 있다. 또한 정수기 필터 교체 후 사용이 완료된 필터의 처리를 고민하는 고객을 위해 필터를 수거해가는 ‘정수기 사용 후 필터 회수 서비스’도 운영 중이다.

코웨이 관계자는 “코웨이 대표 제품인 정수기에 이어 공기청정기까지 환경가전제품 전 부문의 서비스품질 평가에서 고객들의 만족과 신뢰성을 받았다는 점에서 의미가 더욱 깊다”며 “앞으로도 케어 서비스 전문 기업으로서 고객의 신뢰에 보답할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.
◆윌라, 래빗홀과 협업한 오디오북 프로젝트 시즌 2 오픈

통합 독서 플랫폼 윌라가 출판사 인플루엔셜의 한국 문학 브랜드 래빗홀과 협업한 오디오북 프로젝트 시즌 2를 오픈한다.

윌라와 래빗홀의 협업 프로젝트가 지난 3월 성공적인 오픈에 이어, 뜨거운 관심 아래 시즌 2로 찾아왔다. 미스터리와 스릴러, SF, 판타지 소설 등 다양한 장르로 구성된 총 10편의 오디오북 콘텐츠를 11월 8일부터 매일 한 편씩 만나볼 수 있다.

이번 시즌에서는 문단이 주목하는 작가 8인의 10가지 이야기를 통해 평범한 일상을 파괴할 환상의 세계로 초대한다. 미스터리와 SF 장르를 중심으로 최신 사회 이슈를 반영한 콘텐츠를 다루며, 지금 꼭 들어야 하는 가장 트렌디한 소설로 구성했다.

8일 송시우 <선녀를 위한 변론>을 시작으로, 한소은 <아무 말도, 아무 일도>, 정보라 <해파리>가 성공적으로 공개되었다. 이어서 13일 이경 <채팅GPT의 신들>, 14일 서계수 <시빌레>, 15일 정보라 <고래>, 16일 송시우 <인어의 소송>, 17일 이종산 <이름 없는 출판사>, 20일 서윤빈 <사라, 진>, 21일 이산화 <하늘색 잔광> 오디오북을 순차 공개할 예정이다.
시즌 2 라인업은 2030 세대 젊은 독자들의 흥미를 끌고 공감을 자아낼 수 있는 주제의 콘텐츠에 초점을 맞췄다. 낭독에 참여한 이승원, 김유하, 한하은, 장지호, 김유정, 양륜기, 홍종진, 유정우 등 전문 성우들이 다채로운 열연을 펼치며 구독자들의 호기심과 상상력을 극대화할 것으로 기대된다.

◆ 케이블TV VOD, 11월 2주차 영화 TOP3 공개

㈜홈초이스가 11월13일(오늘) 11월 2주차 영화 TOP3을 공개했다. 영화 ‘천박사 퇴마 연구소: 설경의 비밀’, ‘익스펜더블4’, ‘거미집’이 차례로 순위를 기록했다.

1위를 차지한 영화 '천박사 퇴마 연구소: 설경의 비밀'은 강동원 주연으로 제작 당시부터 큰 관심을 모았던 영화로 귀신을 믿지 않지만 귀신 같은 통찰력을 지닌 가짜 퇴마사 '천박사(강동원)'가 지금껏 경험해본 적 없는 강력한 사건을 맡으며 시작되는 이야기를 그린 작품이다.

개성 넘치는 배우들의 유쾌한 시너지와 스펙터클한 액션, 생동감 넘치는 캐릭터, 퇴마와 한국적 소재가 결합된 이색적인 볼거리로 국내 극장가를 사로잡음과 동시에 18회 파리한국영화제와 18회 런던한국영화제에 공식 초청되며 해외에서도 많은 관심을 받고 있다.

영화 ‘익스펜더블 4’는 모든 희망이 사라졌을 때 마지막 선택, 무적의 팀 익스펜더블이 핵 전쟁을 막아야 하는 임무에 투입되는 액션 블록버스터다. 레전드 액션 영화 시리즈로 잘 알려진 ‘익스펜더블’은 9년 만에 컴백하며 시리즈 사상 최대 제작비 1,300억 원이 투입과 동시에 북미를 비롯한 전 세계 박스오피스 1위에 오르는 등 국내 개봉 전부터 액션 팬들을 설레게 했었다.

특히 '익스펜더블 4'의 캐스팅이 화려하다. 용병단은 실베스터 스탤론에서 제이슨 스타뎀으로 리더가 바뀌며 팀 전체가 세대교체에 들어갔다. 출연진 역시 실베스터 스탤론, 돌프 룬드그렌, 랜디 커투어 이외에 제이슨 스타뎀이 뉴 리더로 활약한다. 이처럼 '익스펜더블 4'는 시리즈 사상 최고의 제작비와 세대교체, 새로운 라인업 그리고 매운맛 액션 등으로 중무장해 관객들에게 많은 찬사를 받은 작품이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net