[로이슈 편도욱 기자] 온라인 마켓플레이스 G마켓과 옥션이 오는 11월 빅스마일데이를 앞두고 ‘할인쿠폰 적용가’ 서비스를 확대한다. 고객이 챙기지 못한 쿠폰까지 인공지능(AI) 기반 서비스가 대신 체크해 최적의 할인가를 안내하고 자동 다운로드 기능까지 제공한다.

G마켓은 지난 5월 고객의 구매 동선 간소화를 위해 쿠폰적용가 서비스를 최초 선보였다. 이번 빅스마일데이를 앞두고 서비스의 이용성을 더욱 향상시켰다. 기존에 상품페이지를 들어가야 확인할 수 있었던 쿠폰 적용 가격을, 이전 단계인 검색페이지 단계에서도 바로 확인할 수 있게 개선한 것. 고객 입장에서는 할인쿠폰을 적용한 실제 구매가격을 바로 확인하고, 가격비교를 통해 최저가 상품을 찾기가 훨씬 수월해진 것이다.

예를 들어, G마켓 검색창에서 ‘가디건’을 검색할 경우 검색 결과로 나오는 수 십만개의 상품 리스트에서 바로 쿠폰적용가를 확인할 수 있다. 고객 별로 보유하고 있는 쿠폰 중 가장 할인율이 큰 쿠폰을 자동 적용해 가격을 안내한다. 고객이 아직 다운로드 받지 않은 쿠폰이 있어도 최대 할인율을 적용할 수 있다면 쿠폰적용가로 안내한다.

옥션은 ‘쿠폰 자동 다운로드’ 기능을 새로 탑재했다. 고객이 상품페이지에서 쿠폰을 적용하지 않은 채 일단 장바구니에 담아둔 상태라고 해도 장바구니 혹은 구매를 결정하는 단계에서 최적의 쿠폰을 재차 안내하고, 자동으로 다운로드까지 대신해 준다.

이 외, G마켓과 옥션은 빅스마일데이 전용 초개인화 서비스를 통해 고객 맞춤형 특가 상품을 추천한다. 예를 들어, 최근 운동화를 구매하려고 자주 검색하거나 특정 상품을 오래 지켜보던 고객이라면 데일리 딜인 ‘슈퍼딜’ 화면에 빅스마일데이 할인 제품 중 신발 등의 패션잡화를 비롯해 의류 등이 우선 순위로 노출된다. G마켓은 지난 5월 ‘빅스마일데이’에서 AI 기반의 초개인화 기술을 최초 적용해, 고도화된 상품 추천 서비스를 제공한 바 있다. 초개인화 서비스 적용 이후 ‘클릭효율’(*CTR, Click through ratio)이 이전 대비 20% 향상되고, 고객에게 노출되는 상품 구색 역시 이전 대비 15배 증가(약 1500%)하는 등 실질적인 효과를 확인했다.

G마켓 PX본부 김태수 본부장은 “빅스마일데이가 역대급 할인율을 자랑하는 쿠폰경쟁력과 상품경쟁력이 강점인 만큼, 제공하는 모든 혜택을 누구나 쉽게 누릴 수 있도록 테크 기반의 서비스를 확대 시행한다” 며 “특히 상품 검색과 쿠폰 적용에 소요되는 구매 동선을 획기적으로 간소화시켜 긍정적인 쇼핑 경험을 제공해드리고자 한다”고 말했다.

◆미트박스, “사장님 힘내세요!” 소상공인의 날 이벤트 진행

축산물 직거래 플랫폼 미트박스(대표 김기봉)가 소상공인의 날(11월 5일) 맞이 ‘대한민국 소상공인 응원 이벤트’를 11월 한 달간 실시한다고 2일 밝혔다.

고금리ž고물가 시대에 많은 소상공인이 경제적으로 직격타를 맞으며 다양한 지원과 따뜻한 관심이 요구되고 있다. 관련 업계에 따르면 소상공인 부채는 이미 1000조원을 넘었고, 이 중 70%는 다중채무다. 코로나가 끝난 이후에도 이어진 경기침체로 인하여 지속적인 경영악화를 겪고 있는 소상공인이 많아진 것. 이에 미트박스는 소상공인의 부담 완화를 도모하고, 긍정적인 힘을 보태는 등 상생경영을 이루고자 소상공인의 날 이벤트를 마련했다. 올해 이벤트는 지난해 뜨거운 성원에 힘입어, 더욱 많은 회원들에 혜택을 주기 위해 작년보다 약 2주 더 긴 기간인 한 달 동안 진행된다.

혜택도 더욱 풍성하게 준비했다. 이벤트에 참여하는 모든 사업자 고객 대상으로 최소 1천 원, 최대 5만 원의 100% 당첨 쿠폰을 증정한다. 또한, 소상공인들에게 힘이 되는 메시지를 전하는 댓글 이벤트를 진행한다. 댓글 이벤트 참여 시, 2천 원 할인 쿠폰을 지급하며, 해당 이벤트 참여자 중 100명을 추첨하여 스타벅스 커피쿠폰을 증정한다.

또한, 미트박스가 엄선하여 추천하는 상품을 구매한 고객 모두에게 2천 원 쿠폰을 지급하며, 추천상품 구매 고객 중 추첨을 통해 총 10명에게 5만 원, 10만 원 쿠폰(각 5인)을 추가 증정한다. 추천상품은 약 100종으로, 깐메추리알, 삼겹살, 전지/앞다리 등 미트박스 사업자 회원들이 많이 찾는 카테고리별 인기 상품으로 구성됐다.

이벤트 기간, 신규 회원가입한 사업자 고객에게는 신규 가입 및 첫 구매 쿠폰 등 포함 총 4만 원 쿠폰을 증정, 1년 중 가장 많은 쿠폰 혜택을 제공한다.

◆고령친화도시 종로 2기 막 오른다… ‘모든 세대가 살기 좋은 지역사회’ 박차

종로구(구청장 정문헌)가 지난달 31일 세계보건기구(WHO) 고령친화도시 국제네트워크 재가입(2기)에 성공, 고령자뿐 아니라 모든 세대가 살기 좋은 지역사회를 만들기 위한 노력을 이어간다.

고령친화도시 국제네트워크는 고령자가 생활하기 좋은 지역사회라는 공통 비전 아래 전 세계 도시, 지역사회, 기구를 연결하고자 2010년 설립된 연대체다. 현재 세계 51개국 1500여개 도시가 함께하고 있다.

앞서 종로구는 2020년 10월 1기 가입한 뒤 올해 관련 연구를 성공적으로 마무리 짓고 지난 5월부터는 제2기 고령친화도시 조성을 위한 용역을 추진했다.

2기에는 ‘활기찬 노년’, ‘지역사회 계속 거주’, ‘세대 간 화합’이라는 3대 철학을 바탕으로 민선 8기 구정 비전을 녹여낸 ‘고령친화도시 본(本)이 되는 종로’ 만들기에 집중할 계획이다.

어르신뿐 아니라 모든 구민이 신체적, 정서적, 사회적으로 건강한 삶을 영위하고 더불어 살기 좋은 도시 환경을 제공하는데 중점을 뒀다.

아울러 1기 결과를 토대로 개선사항을 도출하고 장기적 관점으로 종로에 걸맞은 핵심 사업만을 본격 실행하고자 한다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net