[로이슈 편도욱 기자] 코웨이(대표 서장원)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 정수기와 침대 2개 부문 1위 기업으로 선정됐다.

코웨이는 이번 수상으로 정수기 부문에서 지난 2017년부터 7년 연속, 침대 부문에서 3년 연속 1위를 기록했다.

한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로, 매년 소비자 조사를 통해 고객들이 가장 선호하는 기업과 제품을 발표하고 있다.

이번 조사에서 코웨이는 고객 맞춤형 제품을 통한 차별화된 고객 경험과 전문적인 방문 관리 서비스로 맺어진 고객과의 높은 신뢰도 등 전반적인 고객 만족도 항목에서 우수한 평가를 받으며 정수기와 침대 부문 정상에 올랐다.

정수기 부문에서는 고객 만족 지수 89점으로 역대 최고점을 획득하며 1위에 선정됐다. 정수기 물맛 및 품질, 서비스 응대, 회사의 신뢰도를 묻는 질문에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받으며 환경가전 선도 기업의 위상을 입증했다.

코웨이는 침대 부문에서도 83.1점으로 1위를 차지했다. 침대 부문 평가에서는 요소만족도, 전반적 만족도, 재구입 의향 등 전체 만족도 지수에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받았으며 매트리스 소재 및 기능, 품질 등 항목에서 높은 점수를 받았다.

특히 코웨이는 지난 21년 침대 부문 조사 기업에 편입된 이후 줄곧 1위 자리를 지키며 소비자가 선택한 최고의 매트리스 브랜드로 인정받았다.

코웨이는 지난해 슬립 및 힐링케어 전문 브랜드인 '비렉스(BEREX)'를 론칭하고 다양한 혁신 제품을 선보이며 매트리스 시장을 선도하고 있다. 특히 코웨이가 국내 최초로 선보인 비렉스 스마트 매트리스는 고객의 라이프스타일을 반영해 맞춤형 수면 환경을 제공하는 신개념 매트리스로 소비자들의 높은 주목을 받고 있다.

코웨이 관계자는 “코웨이는 고객만족을 최우선의 가치로 삼고 코웨이 제품과 서비스를 통해 고객의 삶의 질을 향상시키기 위해 노력하고 있다”며 “언제나 고객과 가장 가까운 접점에서 완벽한 제품과 서비스로 변함없는 고객 신뢰에 보답하겠다”고 말했다.

◆넛지헬스케어㈜ ‘경기도생활체육대축전 걷기 챌린지’, 24만 명 모여 394억 보 기록

넛지헬스케어㈜가 운영하는 건강관리 앱 캐시워크의 B2B∙B2G 플랫폼 ‘팀워크(TeamWalk)’와 고양특례시가 함께한 ‘경기도생활체육대축전 걷기 챌린지’가 누적 참여자 수 24만 명, 누적 걸음 수 394억 보를 기록하며 성료했다.

이번 챌린지는 걷기 운동 등 일상 속에서 쉽게 접할 수 있는 생활체육 증진을 통해 참여자의 건강관리를 돕고 화합의 장을 도모하기 위해 다채로운 보상과 함께 8월 29일부터 9월 15일까지 약 2주 간 진행됐다.

팀워크는 목표 걸음 수 달성 시 보상을 지급하는 운영 방식으로 참여자의 일상 속 걷기 운동 습관화에 동기를 부여했다. 일 목표 걸음 수 6천 보 달성 시 최대 1만 캐시를 지급하고, 누적 걸음 수 7만 보 달성 시 추첨을 통해 500명에게 1천 캐시를 추가 증정했다. 챌린지에 참여한 24만 명은 총 걸음 수 394억 보를 기록했다.

또한, 팀워크는 무려 15년만에 고양특례시에서 개최된 경기도생활체육대축전을 기념하기 위해 개회식 스탬프 챌린지를 함께 진행해 챌린지 참여자들이 행사 주요 장소를 방문하도록 이끌었다. 개회식에 참석하기 위해 고양종합운동장에 방문한 인원을 대상으로 50만 캐시를 배당 지급하며 단순 행사 정보 제공을 넘어 실제 걷기 운동을 격려하며 챌린지 목적 달성에 기여했다는 평가를 받았다. 스탬프 챌린지를 진행했던 제34회 경기도생활체육대축전 개회식은 2만 여명의 관람객이 방문하여 성황리에 개최되었다.

◆'씨큐비스타', '추석 연휴 10가지 보안수칙' 발표

위협헌팅 전문 보안기업 '씨큐비스타'(대표 전덕조)가 안전한 추석 연휴를 보내기 위해 보안관제담당자가 지켜야 할 '추석연휴 10가지 보안수칙'을 발표했다.

올해 추석은 휴가를 3일만 더하면 최장 12일까지 쉴 수 있는 '황금연휴'로, 명절은 평소보다 사이버 공격량이 더 많이 발생할 수 있어 보안수칙을 반드시 지켜야 한다.

사이버 범죄자나 해킹그룹에게도 명절은 특별한 의미를 갖는데, 바로 기회의 시간이다. '2021 사이버보안 위협 동향 보고서'에 따르면 피싱 공격은 휴일을 전후로 급증하며, 전세계적으로 랜섬웨어 공격 시도 평균 횟수가 월평균 대비 30% 증가하는 것으로 나타났다.

즐거운 명절에는 사람에 의한 실수도 더해진다. 보안기업 Cyberreason의 조사에서는 실제로 연휴기간 랜섬웨어 사건 대응시 보안관제센터 담당자의 무려 70%가 술에 취해 있었다고 인정했다. 하지만 사이버 공격은 명절은 물론, 휴일, 보안인력의 여행·장기휴가에도 쉬지 않고 발생한다.

다가온 추석연휴로 기차나 항공편 예약, 추석선물 구매 등 온라인 활동이 급증하면서, 악성 페이로드 및 악성코드 다운로드, 악성 앱 설치를 유도하는 스미싱 공격이 기승을 부릴 것으로 예상된다. 이들은 항공권 및 해외여행 할인 이메일, 유명 사이트와 유사한 URL을 사용하니 주의해야 한다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net