[로이슈 편도욱 기자] 교촌치킨을 운영하는 교촌에프앤비㈜가 운영하는 교촌치킨앱(자체 주문앱)의 작년 한해 거래액이 1,000억을 돌파한 것으로 나타났다.

교촌치킨 관계자는 "교촌치킨 앱을 통한 주문 비중은 전체 온라인 주문 플랫폼 중 두번째로 높은 비중을 차지하고 있다"라고 전했다.

이어 "교촌치킨앱을 고객과의 소통 창구로 삼고, 앱 서비스 기능 및 멤버십 개편을 통해 고객과의 접점 늘리기에 힘써왔다"라고 밝혔다.

또 "고객 편의성 확대를 위해 진행한 앱 서비스 기능 개편과 더욱 다양한 혜택을 추가한 멤버십 개편은 작년 한해 주문앱 거래액 1,000억 돌파 및 누적 앱 가입자 수 398만명이라는 결과를 만들어냈다"라고 말했다.

2021년 10월, 교촌은 빠르고 안정된 앱 서비스 제공을 위해 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드를 도입했다. 개인화된 홈 화면과 직관적인 인터페이스로 이미지 불러오기, 바코드 인식하기 등의 기능 추가를 통해 주문 및 멤버십을 더욱 손 쉽게 이용 할 수 있도록 사용자 환경(UI)도 대폭 개선했다.

또한 지난해 10월, 고객들의 앱 사용 활성화와 만족도 향상을 위해 멤버십 혜택을 개편했다. 교촌을 애용하는 고객들에게 더 많은 혜택을 제공해 고객 만족도를 높이는 데 집중하고 매월 꼬리에 꼬리를 무는 지속적인 혜택을 제공하는 데 중점을 뒀다

'사이드 메뉴 무료 교환권', '할인 쿠폰' 등 각 등급 별 혜택도 대폭 늘려 최대한 많은 고객들이 다양한 혜택을 받을 수 있도록 했다. 또한 생일 및 할인 쿠폰 등 매월 혜택을 제공해 고객의 로열티를 높이고 있다.

특히, 등급 상향 주기를 1달로 짧게 설정하고 한달에 1회만 주문해도 'WELCOME(신규 고객)'에서 'VIP' 등급이 될 수 있도록 해 등급 제도를 간편화 했다. 또한 등급 별 포인트 적립률도 기존보다 높였다.

특히 멤버십 혜택 개편은 MZ세대 고객들에게 더욱 긍정적으로 작용한 것으로 분석됐다.리뉴얼 한달 만인 작년 11월의 신규 회원은 전월 대비 14%이상 증가했고 신규 회원의 약 75%가 2030 고객이 차지했다.

◆‘2023 서울리빙디자인페어’ 폐막, 닷새간 ‘15만 명’ 찾아

라이프스타일 전시회 ‘2023 서울리빙디자인페어’가 26일 폐막했다.

참여 브랜드는 역대 최대 규모인 400여개에 달했고, 전시회가 열린 22일부터 26일까지 닷새간 15만 명의 관람객이 다녀가며 대표 라이프스타일 전시회로서의 면모를 다시 한번 입증했다.

올해 28회째 열린 서울리빙디자인페어는 지난해에 비해 커진 규모와 보다 다채로운 콘텐츠와 볼거리로 관람객들의 이목을 사로잡았다.

브랜드 전시에서는 제품을 생생하게 체험할 수 있는 공간이 특히 인기를 끌었다. 코웨이는 스마트 매트리스와 안마의자, 정수기, 공기청정기 등의 체험 공간을 마련해 큰 호응을 얻었고, LG전자는 디오스 오브제콜렉션 무드업을 공감각적으로 경험할 수 있는 부스를 기획해 눈길을 끌었다.

◆박강수 마포구청장, “스포츠 꿈나무 양성 위해 지원 아끼지 않을 것”

박강수 마포구청장이 27일 오후 마포구청 중회의실에서 아현중학교 축구부 학생과 학부모들에게 감사패를 받았다.

평소 스포츠 인재 육성을 위해 남다른 관심과 열정을 보여준 박 구청장의 노력에 대한 감사를 담아 마련된 자리로, 감사패와 함께 학생들의 손 글씨로 채운 롤링페이퍼도 함께 전해 주위를 훈훈하게 했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net