[로이슈 최영록 기자] 엔카닷컴(대표 김상범)이 지난 3일 한국소비자포럼이 주최∙주관하는 ‘2022 브랜드 고객충성도 대상’에서 중고차유통 부문 1위를 수상했다고 4일 밝혔다.

‘브랜드 고객충성도 조사’는 한국소비자포럼과 미국 10대 조사∙컨설팅 기관 브랜드키(Brand Keys)가 공동 개발한 고객충성도 평가지수(BCLI, Brand Customer Loyalty Index)를 활용해 브랜드에 대한 고객충성도를 측정한다. 지난 3월 16일부터 27일까지 실시한 이번 조사는 소비자 약 25만명을 대상으로 온라인 조사(50%)와 일대일 유선 조사(50%)가 병행됐다.

엔카닷컴은 ▲브랜드신뢰 ▲브랜드애착 ▲재구매의도 ▲타인추천의도 ▲전환의도를 묻는 총 5개 평가항목에서 경쟁 브랜드에 우위를 점하며 최종 1위에 선정됐다. 투명하고 믿을 수 있는 중고차 거래를 위해 다양한 소비자 중심의 서비스 제공한 결과, 높은 소비자 만족도와 브랜드 신뢰도를 이끌어 냈다.

엔카닷컴 관계자는 “이번 브랜드 고객충성도 대상 수상은 중고차 신뢰에 대한 소비자 니즈를 심도 깊게 이해하고 이를 반영해 끊임없는 서비스 발전을 도모한 결과다”며 “앞으로도 고객들이 보내준 신뢰에 보답 할 수 있도록 업계 1위 기업으로서 건강한 중고차 거래 경험을 확대하는 데 앞장서겠다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr