[로이슈 편도욱 기자] 롯데쇼핑이 ‘리조이스 심리상담소’ 4호점인 수지점을 오는 19일(금), 롯데몰 수지점 2층에 약 50㎡(15평) 규모로 오픈한다. 유·아동 동반 고객이 많은 점포의 특성을 반영해 키즈 라이브러리, 키즈 전용 상담 공간을 별도로 구성했다.

최근 OECD 통계에 따르면 우리나라 우울증 유병률은 OECD 국가 중 1위로, 최근 코로나로 인해 우울증을 겪고 있는 국민들은 더욱 증가하고 있는 상태다. 이에 반해, 국내 심리상담 서비스를 이용하는 비율은 현저히 낮은 상태로, 사회적 인식에 많은 변화가 있었지만 아직도 상담에 대한 주변의 시선, 사회적 편견 등이 크게 영향을 미치고 있는 것으로 보여 진다.

롯데쇼핑은 이러한 사회적 분위기 속에서 심리 상담에 대한 장벽을 낮추기 위해, 누구나 쉽게 접근할 수 있는 백화점, 마트에 심리상담소를 오픈하여 남녀노소 모두가 편하게 이용할 수 있는 상담 공간 조성에 힘쓰고 있다. 지난해 9월 백화점 센텀시티점 1호점을 시작으로 마트 잠실점, 백화점 동탄점에 연이어 오픈, 이번에 롯데몰 수지점에 4호점을 오픈하게 됐다.

실제로 ‘리조이스 심리상담소’는 주변 상권 고객들을 중심으로 80%에 달하는 높은 예약률을 보이며 큰 관심을 받고 있다. 1~3호점의 올해 1~10월 누적 상담 건수는 토탈 약 1,300여 건으로, 방문 고객들을 분석한 결과 여성 고객의 구성비가 80%, 20~30대 구성비가 50% 이상 차지하고 있는 것으로 나타났다. 또한, 재방문율도 30% 이상으로, 주말에는 상담 예약이 조기 마감되는 경우가 많을 정도로 심리 상담에 대한 수요가 높은 것으로 나타났다.

롯데쇼핑 이선대 커뮤니케이션실장은 “코로나19의 장기화로 ‘코로나블루’라는 신조어가 생겨날 만큼 우울증을 겪는 국민들이 늘어나면서, 심리 방역의 중요성이 지속적으로 강조되고 있는 상황”이라며, “집 앞 백화점, 마트에 방문해서 누구나 편안하게 상담을 받고, 전문상담사에게 실질적인 도움을 받을 수 있도록 향후에도 지속적으로 상담소를 늘려갈 계획”이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net