[로이슈 편도욱 기자]

◆세븐일레븐, 친환경 운동화 ‘LAR 스니커즈’ 한정판매

편의점 세븐일레븐은 자원 선순환에 동참하기 위해 10월 29일부터 세븐일레븐 모바일앱(세븐앱)을 통해 페트병과 자투리 가죽을 재활용해 제작된 ‘LAR 스니커즈’를 한정수량 판매한다.

세븐일레븐 관계자는 "LAR 스니커즈는 플라스틱 자원 선순환 프로젝트인 ‘프로젝트 루프(Project LOOP)’를 통해 탄생했으며 버려진 페트병을 모아 제작되었다는 점 외에도 모던한 디자인과 편안한 착화감이 돋보이는 상품이다. 부드러운 그레이 컬러로 다양한 의상에 착용할 수 있어 활용도가 높다"거 전했다.

차은지 코리아세븐 비식품팀MD는 “해당 상품 판매를 통해 자원의 선순환에 작게 나마 힘을 보태게 되어 기쁘다”며 “앞으로도 의미 있는 상품을 엄선해 필환경 시대에 맞는 사회적 책임을 다하도록 노력할 것” 이라고 말했다.


◆청년떡집, 국산 멥쌀 100% ‘우리쌀 꿀설기’ 3종 출시

양유(대표 오경아)의 퓨전 디저트 브랜드 ‘청년떡집’이 국내 농산물의 우수성을 알리기 위한 ‘우리 한 끼’ 캠페인을 통해 식사 대용 간식 ‘우리쌀 꿀설기’ 3종을 출시했다.

양유 관계자는 "이번 신제품은 지난달 ‘우리 한 끼’ 캠페인으로 첫 선을 보인 ‘찰밥바 쑥과 찰곡물’에 대한 높은 호응에 주목해 국산 쌀로 만든 고품질의 전통 떡을 새롭게 선보이고자 마련했다. 지난 6월 농업정책보험금융원으로부터 우수 농식품 스타트업으로 선정된 청년떡집은 ‘농식품 모태펀드’ 후원금으로 국내 농산물을 적극 활용한 제품을 연이어 개발하고 있다"라며 "‘우리쌀 꿀설기’ 3종은 쫀득하고 촉촉한 식감을 극대화하고자 100% 국내산 멥쌀을 사용한 것이 특징"이라고 전했다.

대표적인 전통 떡으로 알려진 설기를 남녀노소 모두의 입맛에 맞게 트렌디한 레시피로 개발한 것도 장점이다. 한국인이 좋아하는 전통 식재료를 엄선해 넣었으며, 풍미 가득한 ‘잣 꿀설기’, 달콤 쌉싸름한 ‘쑥 꿀설기’, 고소한 ‘흑임자 꿀설기’ 등 3종의 라인업으로 구성해 취향에 따라 골라 즐길 수 있다.


◆홈앤쇼핑, ‘고객만족’ 인정 받았다 … KS-CQI 콜센터품질지수 우수기업 선정

홈앤쇼핑(대표이사 김옥찬)은 한국표준협회 주관 ‘2021년 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 콜센터 품질 우수기업으로 선정됐다고 29일 밝혔다.

KS-CQI(Korean Standard-Contact Service)는 국내 기업 콜센터들의 서비스 품질수준을 종합적으로 보여주는 조사다. 지난 6월부터 8월까지 3개월간 고객 대상 만족도 측정과 전문 조사원이 고객처럼 가장해 각 콜센터를 모니터링하는 미스터리 콜을 실시했다.

이번 조사에서 홈앤쇼핑은 TV홈쇼핑 부문 우수기업으로 선정됐다.

홈앤쇼핑 관계자는 "맞춤형 상담 서비스와 소비자보호위원회 발족 등을 통해 소비자 중심 경영에 박차를 가하고 있다"라며 "상담 서비스의 신뢰성 증대를 위한 영역별 전문 상담인력을 육성, 배치하고 고객 특성별로 최적화된 맞춤형 상담서비스를 제공한다. 특히 2018년 7월 업계 최초로 도입한 시각장애인 고객 전담 상담서비스가 대표적이다. 시각장애 고객이 주문전화를 하면 전담 상담원에게 바로 연결될 수 있도록 했다. 이는 기업의 사회적 책임을 다하고 고객 만족 서비스를 제공하겠다는 적극적인 노력의 결실이기도 했다. 올해 하반기부터는 기존 6명이었던 전담 상담원을 10명으로 확대하고, 상품평 이벤트 대리 작성 시스템을 개발하는 등 다양한 노력을 기울이고 있다고 전했다.

이어 “소비자의 눈높이에서 고객 서비스를 제공하고 소비자 보호를 최우선으로 하는 소비자중심경영 활동을 지속 전개하고 있다”며 “앞으로도 고객과의 지속적인 소통을 통해 고객감동의 상담서비스 실천에 최선을 다하겠다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net