[로이슈 진가영 기자] 제주 여행 예약 플랫폼 ㈜제주속으로가 2026년 경영혁신형 중소기업 확인제도인 ‘메인비즈(Main-Biz)’ 인증 기업으로 선정됐다. 제주속으로는 이번 지정을 계기로 온라인 기반의 여행 예약 체계를 보강하고 디지털 유통 환경에 맞춘 경영 관리를 이어갈 계획이다.

메인비즈(Main-Biz)는 경영(Management), 혁신(Innovation), 기업(Business)의 합성어로, 경영혁신 활동을 수행해 경쟁력을 확보했거나 성장 잠재력을 갖춘 중소기업을 발굴·검증하는 제도다.

해당 제도는 기술개발 실적뿐 아니라 기업의 경영혁신 기반 구조와 활동 내역, 운영 성과를 종합 평가한다. 제품과 서비스, 업무 프로세스, 조직 구조, 마케팅 전략 등 기업 활동 전반에서 개선 역량을 유지하고 있는지를 심사하는 방식이다.

㈜제주속으로는 이용자가 렌터카, 숙박, 관광지 입장권 등 제주 여행 상품을 온라인에서 조회하고 결제할 수 있는 플랫폼을 운영해 왔다. 여행 상품을 개별 채널에서 탐색해야 하는 단계를 축소하고 단일 창구에서 상품을 선택하도록 예약 환경을 조성했다.

렌터카 예약은 일정에 맞춰 대여 가능한 차량을 조회하고 차종, 대여 요건, 이용 요금 등을 대조하는 온라인 가격비교 시스템을 지원한다. 이용자가 인원수와 필요 차종에 부합하는 상품을 비교해 선택할 수 있도록 설계했다.

렌터카 외에 제주 지역 숙소와 관광지 이용권을 함께 조회할 수 있는 복합 예약 체계도 가동 중이다. 소비자가 이동 수단과 숙박, 관광 시설 정보를 분산 검색하지 않고 한 화면에서 확인하도록 웹·모바일 환경을 정비하고 있다.

제주속으로는 가격비교와 통합 예약 서비스 운영 이력을 바탕으로 탐색, 비교, 예약으로 이어지는 이용 절차를 개편해 왔다. 모바일 플랫폼을 통한 여행 상품 직접 결제 비중이 늘어남에 따라 가격 정보와 상품별 부가 조건을 명확히 전달하도록 시스템 보완을 지속할 방침이다.

더불어 예약 현장에서 취합되는 사용자 의견을 플랫폼 운영에 반영하고, 여행 수요 변동에 대처할 수 있는 내부 관리 기준을 보강해 나갈 것이라고 전했다.

이번 메인비즈 인증을 기점으로 온라인 예약 창구의 안정성을 확보하고, 접수부터 환불·문의까지 이어지는 고객 응대 프로세스를 정비해 기업 운영 효율을 증대시킬 예정이다.

제주속으로 관계자는 “제주 여행을 준비하는 고객들이 여러 사이트를 일일이 확인하는 불편을 줄이고 렌트카 가격비교부터 숙박, 관광지까지 필요한 여행상품을 보다 편리하게 살펴볼 수 있는 예약 환경을 만들어 나가는 것이 중요하다”며 “메인비즈 선정을 계기로 온라인 예약 시스템과 통합 여행 서비스를 지속적으로 개선해 고객이 체감할 수 있는 편의성을 높여 나가겠다”고 밝혔다.

진가영 로이슈(lawissue) 기자 jky197@lawissue.co.kr