[로이슈 편도욱 기자] 노랑풍선이 지난해 고객 만족도 조사를 통해 선정된 우수 가이드와 인솔자, 랜드사에 대한 시상식을 개최했다고 2일 밝혔다.

시상식은 1월 28일 서울 중구의 노랑풍선 사옥에서 열렸다. 평가 기준은 2025년 1월 1일부터 12월 31일까지의 고객 만족도 조사와 VOC 데이터였다. 가이드와 인솔자는 만족도 점수에 VOC 평가를 반영하여, 랜드사는 고객만족도조사 점수와 중대 사고 관련 항목을 종합하여 선정했다.

우수 가이드 부문에서는 일본 지역 김영민 가이드가 최우수상을 받았다. 문민석 가이드와 조진호 가이드가 우수상에 선정됐다.

우수 인솔자 부문에서는 유럽 지역을 담당하는 임노수 인솔자가 수상했다. 임노수 인솔자는 이번을 포함해 총 4회 수상 기록을 가지고 있다. 윤희진 인솔자와 김경민 인솔자도 우수상 수상자로 이름을 올렸다.

우수 랜드사 부문에는 싱가포르 지역의 티엔엠투어가 선정되었다. 수상자들에게는 상패와 상장, 포상금이 지급됐다.

업체 관계자는 "현지 파트너와의 협력은 고객 경험을 결정하는 중요한 요소"라며 "고객 신뢰를 바탕으로 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나갈 것"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net