[로이슈 편도욱 기자] 11번가가 빠른 배송 서비스 '슈팅배송' 상품에 무료 반품·교환 서비스와 도착 지연 보상을 도입했다고 2일 밝혔다.

11번가는 설 명절을 앞두고 2월 한 달간 무료 멤버십 '11번가플러스' 회원을 대상으로 시범 적용한 후 상시 운영으로 확대할 예정이다.

무료 반품·교환 서비스는 미개봉 제품에 한해 구매자의 단순 변심인 경우에도 배송비를 11번가가 부담한다. 주문번호 당 각 1회씩 제공된다. 도착 예정일보다 배송이 지연될 경우 '11페이 포인트' 1천 포인트를 보상한다. 포인트는 구매 확정 후 3영업일 이내 자동 적립된다.

11번가 관계자는 "배송 이후 과정까지 고객 편의성을 강화하고자 한다"라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net