[로이슈 편도욱 기자] 제너시스BBQ 그룹의 자사 애플리케이션 'BBQ앱'의 누적 회원 수가 500만 명을 돌파했다고 28일 밝혔다.

BBQ는 2019년 치킨 프랜차이즈 업계 최초로 자사앱을 론칭했다. 2020년 본격 활용을 시작한 이후 '네고왕' 등 대외 프로모션을 통해 고객 접점을 확대했다.

앱을 통해 축적된 고객 데이터는 가맹점 매출 증대와 메뉴 개발에 활용된다. 주문 과정 간소화와 맞춤형 혜택 제공 등 이용 편의성 개선도 지속 추진 중이다.

이러한 운영 개선이 이용률과 충성도 상승으로 이어지며 주요 주문 플랫폼으로 자리 잡았다. 이에 따라 가맹점주의 중개 수수료 부담도 점차 완화되는 효과가 나타났다.

업체 관계자는 "BBQ앱은 고객 만족과 패밀리 경영 안정을 함께 고려하는 상생 플랫폼으로 자리 잡았다"며 "서비스 품질을 지속 높여 나갈 계획"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net