[로이슈 편도욱 기자] GS샵이 생성형 AI가 결합된 데이터 분석 시스템 'AI BI'를 정식 가동했다고 8일 밝혔다.

시스템은 자연어 기반 대화로 데이터를 분석할 수 있는 것이 특징이다. 상품 속성, 고객 정보, 구매 채널 등 전반적인 데이터를 활용해 방송 시간대 최적화나 고객 맞춤형 상품 구성 등의 인사이트를 제공할 수 있다.

GS샵은 홈쇼핑 부서 전 직원을 대상으로 시스템 활용 교육을 진행하고, 현장 의견을 반영해 기능을 지속적으로 개선할 계획이다.

업체 관계자는 "데이터를 입체적으로 분석해 협력사에 최적의 방송 전략을 제안할 수 있게 됐다"며 "협력사의 전 과정 성과 향상을 위한 데이터 지원을 강화하겠다"라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net