[로이슈 김영삼 기자] 하나은행이 금융상품과 생활밀착형 금융서비스 관련 온라인 언급에서 주요 은행 가운데 가장 높은 관심을 얻었다.

데이터앤리서치는 지난 9월 뉴스·커뮤니티·블로그 등 온라인 채널에서 수도권 14개 은행을 대상으로 소비자 포스팅을 집계한 결과, 하나은행이 7만8334건으로 1위를 기록했다고 20일 밝혔다.

KB국민은행은 7만2610건으로 2위에 올랐고 NH농협은행은 5만2592건으로 3위를 차지했다. 이어 우리은행 5만153건, 신한은행 4만9540건, 카카오뱅크 3만1511건 순으로 집계됐다.

하나은행 관련 게시물에서는 청년내일저축계좌 개설 절차와 어린이 용돈카드, 아동 대상 금융교육 등이 언급됐다. 청년내일저축계좌 가입자가 하나은행 영업점이나 모바일 앱을 통해 통장을 개설하는 방법을 소개한 글이 있었고, 자녀의 용돈 관리 수단으로 하나은행 연계 카드를 선택했다는 이용 후기도 확인됐다. 어린이 금융교실의 화폐·환율 교육과 비대면 운영 방식에 관한 정보도 공유됐다.

KB국민은행은 금융 상식을 다루는 퀴즈 콘텐츠와 임직원 전용 복지몰 관련 게시물이 관심을 모았다. 보이스피싱을 비롯한 금융사기 수법을 소개하는 퀴즈와 포인트 적립 방식을 안내한 글이 올라왔으며, 복지포인트와 제휴 할인 등을 활용할 수 있는 온라인몰에 대한 설명도 게시됐다.

NH농협은행 관련 포스팅에서는 저금통에 모은 동전을 은행에 입금한 경험이 소개됐다. 한 이용자는 동전 교환 과정에서 직원의 안내를 받았다는 후기를 남기며 관련 이용 정보를 공유했다.

나머지 은행의 온라인 포스팅 수는 카카오뱅크 다음으로 IBK기업은행 2만804건, 한국산업은행 1만4908건, 케이뱅크 1만4844건, 토스뱅크 1만3582건, 한국수출입은행 1만874건으로 나타났다. SH수협은행은 7386건, SC제일은행은 7061건, 한국씨티은행은 2058건을 기록했다.

조사 대상 은행 전체의 9월 포스팅 수는 42만6257건으로, 지난해 같은 달의 38만5099건보다 4만1158건 늘었다. 증가율은 10.69%로 집계됐다.

김영삼 로이슈(lawissue) 기자 yskim@lawissue.co.kr