[로이슈 편도욱 기자] 진학사 캐치가 Z세대를 대상으로 한 조사에서 응답자의 93%가 이메일이나 메신저를 보내기 전 인공지능을 활용해 말투를 점검한 경험이 있다고 16일 밝혔다.

이번 조사는 진학사 캐치가 Z세대 2913명을 대상으로 진행됐다. 조사 결과 이메일이나 메신저 발송 전 AI에게 말투 수정을 요청한 적이 있다는 응답이 93%를 차지했으며, 요청한 적이 없다는 응답은 7%에 그쳤다.

AI 말투 수정 경험이 있는 응답자 가운데 67%는 자주 활용한다고 답했다. 가끔 사용한다는 응답은 24%, 거의 사용하지 않는다는 응답은 9%로 나타나, AI 말투 점검이 일상적인 행위로 자리 잡았다는 분석이 나온다.

AI에게 말투 수정을 요청하는 이유로는 상황에 맞게 격식을 갖추기 위해서라는 응답이 41%로 가장 많았다. 무례하게 보일 수 있다는 우려가 37%로 뒤를 이었으며, 문장 구성이 번거롭다는 이유가 16%, 상대에 따라 어투 조정이 어렵다는 응답이 10%로 집계됐다. 과거 말투 지적을 받은 경험 때문이라는 응답도 3% 있었다.

의사소통 방식 선호 조사에서는 전체 응답자의 43%가 직접 대화보다 메신저가 더 편하다고 답했다. 메신저를 선호하는 이유로는 말실수 위험이 적다는 응답이 36%로 가장 많았고, 생각할 시간을 가질 수 있어서라는 응답이 31%로 뒤를 이었다. 대화 내용을 기록으로 남길 수 있다는 이유와 부담 없이 소통할 수 있다는 응답도 일정 비중을 차지했다.

반면 57%는 직접 대화를 선호한다고 답했다. 이들은 표정과 말투가 바로 전달돼 오해가 적다는 점을 가장 큰 이유로 꼽았으며, 말로 설명하는 것이 빠르고 효율적이라는 응답도 뒤를 이었다.

업체 관계자는 "AI를 활용해 말투를 점검하는 것은 불필요한 오해를 줄이고 보다 적절한 표현을 찾기 위한 행동으로 볼 수 있다"라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net