[로이슈 편도욱 기자] 롯데GRS(대표 차우철)가 운영하는 버거 프랜차이즈 롯데리아가 한국생산성본부 주관 ‘2023 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 올해 역시 패스트푸드 부문 브랜드로 선정되며 13년 연속 1위 브랜드로 선정됐다.

국가고객만족도(NCSI)는 국내외에서 생산해 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 사용 경험이 있는 고객의 품질과 만족 수준을 측정한 지수 모델로 한국생산성본부와 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객 만족 측정 지수이다.

롯데리아는 고객 만족 확대를 위해 대표적 베스트셀러 메뉴인 불고기•새우버거에 기반한 한국인의 입맛에 맞춘 대중적 콘셉트를 바탕으로 고객의 호기심을 자극하고, 다양한 프로모션 및 이벤트 등의 마케팅 기법을 선보이고 있다.

올해 역시 전주비빔라이스버거를 한정 메뉴 출시를 시작으로 하반기 역시 불고기•새우버거를 바탕으로 한 ‘2023 대표버거 육성’ 프로젝트로 선보인 신 메뉴들 역시 높은 판매 수치를 기록하고 있다.

특히 7월 선보인 ‘불고기 익스트림 오징어’ • ‘불고기 베이컨’ 메뉴는 3주만에 누적 판매량 100만개를 넘어섰으며, 8월 후속으로 선보인 ‘새우 익스트림 레몬크림’ • ‘새우 베이컨’ 버거 역시 약 2주만에 판매량 60만개를 넘어서며 고객으로부터 높은 만족도와 관심을 받고 있다.

롯데GRS 관계자는 “롯데리아는 지난해부터 한국인의 입맛에 맞춘 베스트셀러 메뉴인 불고기•새우버거에 기반한 다양한 메뉴들을 각각의 시대적 트렌드에 맞춰 고객에게 새로운 경험을 제공하고자 노력하고 있다.” 며 “국가고객만족도 13년 연속 1위 달성으로 앞으로도 고객 만족을 높일 수 있는 메뉴로 지속적인 고객 만족 지수를 높일 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.

◆강남문화재단 어린이 디지털북 체험공간 개장

한국출판문화산업진흥원에서 주관하는 디지털북 체험 공간 공모사업에 전국 유일 2년 연속 사업기관으로 선정된 도곡정보문화도서관이 9월 독서의 달을 맞아 유아·어린이용 디지털북 체험공간을 오픈한다.

2022년 조성된 디지털북 체험공간에 이어 두 번째로 오픈하는 이번 어린이 체험공간은 유아와 어린이를 위한 눈높이 맞춤형 인테리어와 1,000여 종의 카드북으로 구성되어 있다. 체험공간은 어린이자료실 내에 별도로 마련되어 있으며, 쉽게 접하기 힘든 카드북을 이용할 수 있는 공간이다. 눈으로 보고 귀로 듣는 카드북이 있는 디지털북 체험공간을 통해 어린이 이용자까지 폭넓은 디지털북을 체험할 수 있는 기회를 제공한다.

이러한 디지털북 체험공간 개장에 발맞추어 많은 어린이 이용자에게 체험공간을 알리고 이용을 장려하는 다양한 이벤트와 행사가 준비되어 있다. 9월 17일(일)에 도곡정보문화도서관에서 진행되는 독서의 달 <도서관 온 김에 세계일주> 행사 당일 진행되는 <도서관 부루마블> 중 <Digital World> 이벤트에 참여하면 풍선을, <도서관 부루마블> 전체 이벤트에 모두 참여 시 나라별 대표 초콜릿을 받을 수 있다. 또한 같은 날부터 진행되는 <책냥이와 친구 맺기> 체험 이벤트에 참여하면 직접 색칠한 그림을 모바일 기기에서 감상 가능한 AR 컬러링북을 받을 수 있다. 어린이자료실에서 카드북을 대출하여 디지털북 체험공간에서 감상하고 감상평을 남기면 선착순 100명에게 컬러링북을 증정한다.

◆디네 앙 블랑, 전주서 내달 7일 개최

전북 전주시는 세계적인 미식 이벤트 '디네 앙 블랑'(Diner en Blanc) 전주 2023' 행사를 다음 달 7일 개최한다고 6일 밝혔다.

디네 앙 블랑은 1988년 프랑스에서 유래한 사설 파티로, 미국 뉴욕, 영국 런던, 호주 시드니, 홍콩 등 세계적인 도시에서 개최되고 있다.

머리부터 발끝까지 흰색으로 차려입고 프랑스 궁정 만찬을 즐겨 '순백의 만찬'으로 불린다.

국내 유명 아티스트의 공연과 디제잉 파티 등도 마련된다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net