DB손보에 따르면 솔트룩스는 생성형 AI, 대화형 챗봇 등의 인공지능, 데이터과학 전문기업으로서 이번 협약을 통해 DB손해보험은 보험 설계사들이 영업 활동 및 고객 응대 업무에 활용할 수 있는 신개념 ‘AI명함’을 보험업계 최초로 도입하여 제작 및 배포하게 된다.
AI명함에는 설계사들의 실제 영상 및 음성 데이터를 기반으로 제작된 가상인간이 탑재되며 여기에는 적은 양의 데이터로도 단 몇 분 만에 가상인간을 생성할 수 있는 플루닛의 생성 및 대화형 인공지능 기술이 활용된다.
또한, 전화와 문자 등 옴니채널을 통합 응대하여 영업 업무의 효율성을 극대화할 수 있는 AI비서 ‘손비서’서비스를 하반기 출시할 예정이다.
DB손해보험 관계자는 “앞으로도 업계를 선도하는 신기술 기반의 인슈어테크 서비스를 지속적으로 선보일 예정”이라고 밝혔다.
심준보 로이슈(lawissue) 기자 sjb@rawissue.co.kr
