[로이슈 편도욱 기자] ◆교촌치킨, ‘서비스 스킬업 교육’ 진행

교촌치킨이 매장을 방문하는 고객들의 만족도를 높이기 위한 ‘서비스 스킬업(Skill Up)교육’을 완료했다.

교촌치킨 관계자는 "‘서비스 스킬업 교육’은 ‘고객 서비스 만족 온도를 높인다’라는 취지 아래 마련된 가맹점주 교육으로, 올해 하반기 전국 교촌치킨 홀 매장을 운영하는 점주를 대상으로 순차적으로 진행됐다"라고 전했다.

이어 "해당 교육은 고객 서비스 만족도 향상과 원활한 매장 운영을 위해 마련됐다. 특히 ‘고객서비스의 중요성’과 ‘적절한 서비스 표현’에 초점을 맞췄다. 홀 방문 고객을 위한 치킨 및 사이드 메뉴 추천 방법, 위생 등에 대한 서비스 응대 교육과 포장 고객들을 위해 인사, 대기 자리 안내 등에 대한 교육도 포함됐다"라고 밝혔다.

교육에 참여한 점주들은 고객의 다양한 니즈와 상황에 맞는 적절한 서비스 표현과 응대법에 대해 배우고 이야기를 나누는 시간을 가졌다. 참여 점주들은 ‘우리 매장에 더욱 필요한 서비스가 무엇인지 알 수 있었던 유용한 시간이었다’, ‘매장 운영 및 영업에 많은 도움이 되는 교육이었다’ 등 서비스 표현과 고객 응대의 중요성을 알게 됐다는 긍정적인 반응을 보였다.

앞으로 교촌은 2023년 외식 트랜드에 맞춘 고객 응대 서비스 교육에 더욱 집중하고 점주들이 시간과 장소에 구애 받지 않고 편리하게 교육을 받을 수 있도록 온, 오프라인 등 다양한 방법으로 확대할 방침이다.

◆결혼정보회사 듀오, 미혼남녀 대상 ‘새해 목표’ 설문조사 실시

결혼정보회사 듀오(대표 박수경)가 미혼남녀를 대상으로 ‘새해 목표’ 관련 설문조사를 실시했다.

조사 결과, 미혼남녀의 절반 가량이 작년에 세운 올해의 목표 중 ‘일부분만 지켰다’(남 44.0%, 여 53.3%)고 밝혔다. 다음으로는 ‘거의 못 지켰다’(남 27.3%, 여 18.7%), ‘목표를 세우지 않았다’(남 14.7%, 여 12.7%), ‘거의 다 지켰다’(남 9.3%, 여 8.7%), ‘모두 못 지켰다’(남 3.3%, 여 2.7%), ‘모르겠다’(남 0.7%, 여 2.7%), ‘모두 지켰다’(남 0.7%, 여 1.3%) 순이었다. 이 중 올해의 목표를 모두 지켰다고 답한 이들은 100명 중 1명 꼴로 가장 적었다.

새해 목표를 지킨 이유로는 남녀 모두 ‘자기 계발을 하기 위해서’(남 34.6%, 여 33.7%)를 가장 많이 선택했다. 그 외에도 ‘성취감을 느끼기 위해서’(남 22.2%, 여 26.3%), ‘목표가 어렵지 않아서’(남 12.3%, 여 9.5%), ‘자존감 향상을 위해서’(남 9.9%, 여 9.5%), ‘목표가 많지 않아서’(남 13.6%, 여 5.3%), ‘생존과 직결되어 있는 목표라서’(남 4.9%, 여 11.6%) 등의 이유가 있었다.

반면, 새해 목표를 지키지 못한 이유는 ‘처음 목표를 세울 때와 사정이 달라져서’(남 25.0%, 여 25.9%)였다. 이외에 ‘시간적 여유가 없어서’(남 24.1%, 여 18.8%), ‘귀찮아져서’(남 23.2%, 여 15.2%), ‘너무 어려운 목표를 세워서’(남 9.8%, 여 16.1%), ‘너무 많은 목표를 세워서’(남 7.1%, 여 12.5%), ‘목표가 너무 모호해서’(남 7.1%, 여 9.8%) 등 여러 이유로 새해 목표를 지키지 못한 것으로 나타났다.

◆순천 와룡 산지습지, 30번째 국가 내륙습지보호지역 지정

전남 순천시 와룡 산지습지가 30번째 습지보호지역으로 지정된다.

환경부는 와룡 산지습지를 30일 '국가 내륙습지보호지역'으로 지정하기로 했다고 29일 밝혔다. 이로써 습지보전법에 따른 습지보호지역은 총 30곳으로 늘어난다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net