[로이슈 편도욱 기자] ◆플랫타익스체인지 ‘24365고객응대 시스템’ 구축

리버스 전문 가상자산 거래소 플랫타익스체인지(FlataExchange)는 투자자 보호와 실시간 응대 역량 강화를 위해 서울뿐만 아니라 대구 지역에도 콜센터를 여는 등 자체 고객 응대서비스 시스템 '24365체제'를 운영한다고 밝혔다.

플랫타익스체인지 관계자는 "24365체제는 고객 문의에 24시간 365일 상시 응대한다는 의미다. 플랫타익스체인지는 현재 서울 사무소 중심으로 운영 중인 고객센터를 본사가 위치한 대구시까지 확장해 언제 발생할지 모를 투자자의 위험상황에 선제적으로 대응할 방침이다"라고 전했다.

이어 "플랫타익스체인지는 올해 10월 대구시가 추진하는 ABB(AI, Big data, Block chain)프로젝트의 첫 번째 정책파트너로서 본사를 대구 수성구 알파시티로 이전한 바 있다"라고 밝혔다.

이번 고객센터 확장에 따른 일자리 창출은 협업의 첫 마중물이다. 플랫타익스체인지는12월 중 대구 본사에 네트워크와 시스템을 구축해 콜센터를 만들고 상담사 전원을 지역 내에서 고용해 일자리 창출을 도울 예정이다.

대구 콜센터 오픈 후에는 대표번호를 통해 오전 9시부터 오후 10시까지는 일반 상담을, 오후 10시부터 익일 오전 9시까지는 심야 긴급 상담을 실시간 운영한다. △홈페이지 1:1문의 △이메일 문의 △KYC(고객확인 절차) 업무 등은 서울사무소에서 함께 담당한다. 플랫타익스체인지는 이러한 전문 인력의 빠른 응대를 통한 투-트랙(Two-track) 고객 응대 시스템을 통해 24시간 365일 연중 무휴로 운용함으로써 투자자 보호와 응대에 만전을 기할 예정이다.

◆NHN, 텍사스홀덤 방식 모바일 포커게임 <더블에이포커> 사전예약 시작

엔에이치엔(대표 정우진, 이하 NHN)은 텍사스홀덤 방식의 모바일 포커게임 ‘더블에이포커(Double A Poker)의 사전예약을 20일 시작했다고 밝혔다.

더블에이포커는 국제 포커토너먼트 표준 룰인 TDA기반의 정통 텍사스홀덤 포커게임이다. 게임 시작과 동시에 각각의 플레이어에게 나누어지는 홀 카드 2장과 모두와 공유하는 커뮤니티카드 5장을 사용해 두뇌 및 심리 싸움을 펼치게 된다.

정통 홀덤 룰을 채택하고 스타일리쉬한 아트 콘셉트에 가로/세로 모드를 지원하여 이용자들이 언제 어디서든 편하게 게임을 즐길 수 있다. 멀티테이블/멀티뷰를 통해 최대 4개의 게임을 동시에 플레이 할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다.

◆멜론 라운지, 2022년 누적 혜택 100억원 돌파

카카오엔터테인먼트(대표 이진수, 김성수)의 뮤직플랫폼 멜론(Melon)은 멤버십 베네핏 서비스 ‘멜론 라운지(Melon Lounge)’에서 올해 이용자들이 다운로드한 쿠폰의 가치 총합이 100억원을 돌파했으며 새로운 제휴로 ‘여기어때’의 해외여행 숙소 10% 할인쿠폰을 제공한다고 밝혔다.

‘멜론 라운지’는 지난 2014년 12월부터 운영해온 ‘멜론 혜택관’을 올해 4월 공연과 전시, 어학, 식음료, 여행 등 MZ세대에게 유용한 혜택을 한데 모아 새롭게 개편한 멤버십 베네핏 서비스이다. 메가박스, 제주항공, 예술의전당, LF몰, YBM인강 등에서 상시 혜택을 제공하며 업계 독보적인 멤버 십으로 자리잡았다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net