[로이슈 편도욱 기자] ◆안랩, 보안정보 공유 목적 카카오톡 채널 ‘안랩 프렌즈’ 친구 5천명 돌파

안랩이 신속한 보안 정보 제공과 고객 접점 확대를 위해 운영 중인 카카오톡 채널 ‘안랩 프렌즈’가 친구 5천명을 돌파(2022년 12월 7일 기준)했다.

안랩 관계자는 "2021년 3월 고객 접점 확대와 신속한 정보 제공을 위해 운영을 시작한 ‘안랩 프렌즈’ 채널은 안랩 고객과 안랩 제품/솔루션에 관심있는 '안랩 프렌즈' 채널 친구를 대상으로 ▲‘시큐리티 레터’, ‘월간 安(안)’ 등 최신 보안 콘텐츠 ▲안랩 솔루션/서비스 및 프로모션 소식 ▲웨비나, 컨퍼런스 등 이벤트 안내 ▲견적 및 도입 문의접수 등을 제공하고 있다"라고 전했다.

이어 "친구 5천명 돌파를 기념해 이벤트를 진행한다"라며 "이벤트 참여를 위해선 12월 19일(월)까지 ‘안랩 프렌즈’ 카카오톡 채널에 올라온 ‘친구 5천명 돌파 이벤트’ 안내 게시물을 카카오톡 친구에게 공유하고 이를 인증하면 된다"라고 말했다.

안랩은 이 중 100명을 추첨해 치킨과 커피 기프티콘 등 경품을 증정할 예정이다. 자세한 사항은 ‘안랩 프렌즈’ 카카오톡 채널에서 확인할 수 있다.

안랩은 이외에도 공식 홈페이지와 기술지원 전용 웹사이트 ASK 등에서 ‘실시간 채팅 상담’을 제공하는 등 다양한 경로로 고객 소통에 힘쓰고 있다.

◆라온시큐어 ‘원패스 2.0’ 출시

IT통합보안∙인증 선도기업 라온시큐어(대표 이순형, 042510)는 엔터프라이즈에 특화된 모바일 앱 기반 다채널 통합인증 플랫폼 ‘원패스(OnePass) 2.0’을 출시했다고 13일 밝혔다.

이번에 출시한 원패스 2.0은 지난 2015년 출시한 FIDO 기반의 다채널 인증 플랫폼 ‘원패스 1.0’에 B2E(Business to Employee) 특화 기능을 추가한 제품으로, ▲서비스 속도 향상 ▲솔루션 운영 및 성능 최적화 ▲조직 사용자 편의성을 강화했다.

기존 ‘원패스 1.0’은 세계 최초 FIDO 인증을 획득한 FIDO 기반 다채널 인증 플랫폼으로 ▲지문 ▲홍채 ▲안면 ▲PIN ▲패턴 등 다양한 인증 수단을 통해 편리한 본인인증 뿐 아니라 개인정보 보안을 강화할 수 있다. 시스템 보안과 사용 편의성, 두 마리 토끼를 모두 잡은 원패스 1.0은 ▲신한은행 ▲정부24 ▲SR ▲빗썸 등 금융기관, 정부 기관, 일반 기업 500여 곳 이상의 국내 최다 레퍼런스 보유하며 국내 생체 인증 시장 점유율 1위를 차지하고 있다.

◆바디프랜드, 고객의 목소리에 더 귀 기울여

바디프랜드(총괄부회장 지성규)가 효율적인 고객관리 및 고객만족도를 높이기 위한 다양한 방안들을 마련하여 경영지표 개선에 총력을 기울이고 있다.

고객 접점의 최전선인 전시장의 지점장들이 보다 효율적으로 고객관리를 도모함과 더불어 고객에 대한 서비스를 극대화하기 위해 적극적인 활동들을 이어나가고 있는 것.

각 지점별로 고객만족을 위한 고객 정보 관리 역량을 보강하고 있으며, 본사와의 즉시적인 소통채널을 통해 최적화된 서비스를 제공할 계획이다. 아울러, 전사적으로 고객접점기반의 고객관리시스템 도입도 추진 중에 있다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net