[로이슈 편도욱 기자] ◆교촌치킨, '앱' 통해 고객과의 원스톱 소통 창구 만든다

교촌치킨은 교촌치킨 앱을 고객과의 소통 창구로 삼고 멤버십 개편을 통한 혜택 마련 및 다양한 이벤트 진행을 통해 고객과의 접점 늘리기에 힘쓰고 있다.

교촌치킨 관계자는 "지난 10월, 교촌은 이를 위해 고객들의 앱 사용 활성화와 만족도 향상을 위해 멤버십 혜택을 개편했다"라며 "등급 상향 주기를 1달로 짧게 설정하고 한달에 1회만 주문해도 'WELCOME(신규 고객)'에서 'VIP' 등급이 될 수 있도록 해 등급 제도를 간편화 했다. 또한 등급 별 포인트 적립률도 기존보다 높였다"라고 전했다.

멤버십 개편을 진행한 교촌에프앤비㈜ 온라인마케팅팀 최정은 팀장(이하 최 팀장)은 “과거 전화 주문에서 배달 플랫폼 등으로 구매 방법이 변경되면서 고객이 받는 혜택이 실질적으로 적어졌다”며 “이번 리뉴얼은 현재 상황을 반영해 앱을 애용해주시는 고객들에게 더 많은 혜택을 제공해 고객 만족도를 높이는 데 집중하고, 매월 꼬리에 꼬리는 무는 지속적인 혜택을 제공하는 데 중점을 뒀다”고 설명했다.

또한 ‘사이드 메뉴 무료 교환권’, ‘할인 쿠폰’ 등 각 등급 별 혜택도 대폭 늘려 최대한 많은 고객들이 다양한 혜택을 받을 수 있도록 했다. 이와 함께 생일 및 할인 쿠폰 등 매월 혜택을 제공해 고객의 로열티를 높이고 있다.

특히 이번 혜택 개편은 MZ세대 고객들에게 더욱 긍정적으로 작용한 것으로 보여진다. 최 팀장은 “리뉴얼 한달 만에 신규 회원은 전월 대비 14%이상 증가했으며, 신규 회원의 약 75%가 2030 고객이 차지하는 것으로 나타났다”며 “VIP 고객은 20%, VVIP 고객은 50% 가까이 늘어났다”고 덧붙였다. 현재 교촌 멤버십은 구매 횟수에 따라 'WELCOME', 'VIP', 'KING' 3등급으로 나눠 각 등급별 혜택을 제공하고 있다.

◆WE호텔 제주, 페스티브 시즌 패키지 선보여

연말을 맞아 겨울 정취가 아름다운 한라산 청정 숲속에서 힐링 포레스트 웰니스 프로그램을 체험하고 제주 현지 식재료로 준비하는 로맨틱 디너 세트 메뉴를 즐겨보길 바란다.

위(WE)호텔 제주는 WE병원을 융합한 헬스 케어 서비스를 경험할 수 있는 헬스리조트로서 연말 연시를 맞이해 로맨하고 건강한 혜택이 가득한 ‘페스티브 시즌’ 패키지를 2022년 12월 1일부터 2023년 1월 15일까지 선보인다.

‘페스티브 시즌’ 패키지는 한 해의 마무리와 시작을 편안하고 로맨틱하게 즐길 수 있도록 준비했으며, 고객의 건강에 도움을 줄 웰니스 프로그램까지 경험할 수 있다. WE호텔은 한라산 청정 숲에 둘러 쌓여 있어 머무르기만 해도 자연 치유 효과를 느낄 수 있고 힐링이 되는 곳이다. 또한 대표적인 힐링 액티비티인 ‘WE with you, 힐링 포레스트’ 웰니스 프로그램을 무료로 경험할 수 있으며, 몸에 좋은 천연화산 암반수 사우나를 무료로 제공한다.

◆음성군, 유엔참전용사 국제추모의 날 행사

충북 음성군은 11일 원남면 소재 반기문평화기념관에서 유엔참전용사 국제추모의 날 행사를 했다.

행사는 국민의례, 헌화, 묵념, 기념촬영 순으로 진행됐다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net