[로이슈 편도욱 기자] ◆로봇카페 비트, 서대구역 등 KTX 주요역사 입점

비트코퍼레이션이 자사의 24시간 무인 로봇카페 ’비트(b;eat)’가 지난 9월 KTX 서대구역에 입점한 것을 시작으로 KTX 주요 역사들에 확대되어 더 많은 기차 이용객들에게 자동화로 서비스 품질을 높여 여행의 재미를 더해줄 예정이다.

24일 비트코퍼레이션에 따르면 로봇카페 비트는 지난 9월 코레일유통이 실시한 서대구역 로봇카페 입찰에 성공해 운영을 시작했다.

로봇카페 비트 관계자는 "여세를 몰아 앞으로의 진행될 철도역 스마트 매장 관련 입찰에도 적극적으로 응하며 서대구역 외 다른 주요 KTX 역사들에도 입점될 예정이다"라며 "이에따라 더 많은 기차 여행객들의 편의를 증진시킨다는 계획이다"라고 전했다.

이어 "코레일유통은 최근 IT 기술을 접목한 로봇카페 직영 운영 등 비대면 서비스 확대를 위한 ‘로봇카페 기술평가위원회’를 개최, 고품질 커피를 무인 판매할 수 있는 제조 로봇과 운용 시스템 일체를 도입해 무인 스마트 매장 개발을 도모한다고 발표한 바 있다"라고 말했다.

△역구내 특성에 맞는 공간 활용 △IT 기술 접목의 확장성 △정확한 로봇의 움직임과 안정적인 시스템 연계 △대외기관 인증 및 운영현황 등을 면밀히 살핀다는 게 코레일유통의 설명이다.

로봇카페 비트는 이 같은 기준에 가장 부합하기 때문에 서대구역점 입찰에 성공한 것으로 분석된다. 국내에서 150개 이상의 매장을 운영하고 있어 압도적인 시장 점유율로 이미 안정성이 입증됐다는 점, AWS 클라우드 컴퓨팅 기반으로 자체 개발한 원격 제어 시스템으로 빠르고 효율적인 운영과 관리, 다양한 얼굴 표정 등 휴먼터치 기능, 지속적인 신메뉴 개발 등 독보적인 역량들이 입찰 성공 요인으로 분석된다.

◆유베이스, ‘2022 한국품질만족도’ 컨택센터 부문 1위 선정​

유베이스(대표이사 송기홍)가 한경비즈니스와 지밸리가 공동 주최한 ‘2022 한국품질만족도’ 조사에서 컨택센터 부문 1위로 선정됐다고 21일 밝혔다. 한국품질만족도 조사는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정되었다.

심사는 학계·산업계 전문가로 구성된 심사위원단이 정해진 기준에 따라 기업을 평가하는 형태로 진행됐다. 유베이스는 최고의 상담 운영 역량과 단일 규모 최대 인프라를 보유하고 있고, 부산 피닉스 센터 등 올해만 3개의 신규 센터를 오픈하며 지속적인 사업 확장을 하고 있다는 점에서 높은 평가를 받은 것으로 알려졌다.

◆파스토, 물류 기업과 상생을 위한 ‘파스토 유니버스’ 출범

AI물류 플랫폼 기업 파스토가 누구나 이용 가능한 표준화 풀필먼트 서비스의 저변 확대를 위해 물류 기업들과의 협력 강화에 나선다.

최소 물량, 이용 기간, 보증금 등 기존 물류 업계의 관행을 없애고 표준화된 서비스를 제공하며 중소상공인(SME)의 대표적 풀필먼트 서비스로 자리 잡은 파스토가 이번에는 물류 기업들과 손을 맞잡고 파스토 유니버스(FASSTO UNIVERSE)를 구축키로 했다. 이커머스 시장의 성장과 함께 물류 산업 또한 빠르게 풀필먼트 서비스를 중심으로 개편됨에 따라 물류센터를 운영 중인 다수의 기업들이 유휴공간 장기화 및 신규 고객사 유치에 어려움을 겪고 있는 실정이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net