[로이슈 편도욱 기자] ◆11번가, 14년 연속 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위 달성

11번가가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도’(KCSI) 조사에서 오픈마켓 부문 14년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다.

11번가 관계자는 "KCSI는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족도를 조사해 수치화한 지수로 11번가는 지난 2009년 오픈마켓 부문에서 KCSI 조사를 시작한 이후 매해 1위 자리를 지키고 있다"라고 전했다.

이어 "지난 3월 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 오픈마켓 부문 1위(7년 연속), 7월 ‘한국서비스품질지수’(KS-SQI) E커머스 부문 1위(15년 연속)를 달성하는 등 업계에서 고객 만족을 위한 서비스 혁신을 선도하고 있다"라고 말했다.

또 "이번 KCSI 조사에서도 11번가는 ▲오픈마켓 신뢰도 ▲상품 종류의 다양성 ▲상품에 대한 자세한 정보 제공 ▲주문/결제 절차 편리성 ▲반품 및 교환 용이성 등의 항목에서 고루 높은 평가를 받았다"라고 밝혔다.

현재 11번가는 매년 심화되는 이커머스 경쟁 상황 속에서, 고객을 위한 독보적이고 차별화된 핵심 서비스들을 발굴하고 서비스 편의성 또한 지속 강화해오며 고객 만족을 극대화하는 데 집중하고 있다.

11번가 홍창영 고객중심경영담당은 “11번가는 치열하게 경쟁 중인 이커머스 업계에서 차별성을 갖고 새로운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 끊임없이 고민하고 노력하고 있다”며 “고객에게 최적화된, 혁신적인 오픈마켓 서비스를 제공하는 데 최선을 다할 것”이라고 말했다.

◆우유자조금관리위원회, ‘2022 밀크&치즈 페스티벌’ 개최

우유자조금관리위원회(이하 우유자조금위)가 오는 10월 15일(토), 16일(일) 양일간 경기도 김포시 사우문화체육광장에서 ‘2022 밀크&치즈 페스티벌’을 개최한다고 12일 밝혔다.

2022 밀크&치즈 페스티벌은 ‘맛있다 우리우유’라는 슬로건 아래 국산 우유와 치즈의 우수성을 알리고 그 매력을 전파하기 위해 기획된 행사로, 누구나 무료로 다양한 체험활동에 참여할 수 있다.

온 가족이 참여해 즐기는 가을 나들이를 테마로 구성한 이번 행사는 ▲도심 속 목장 나들이, ▲국내산 치즈 페스티벌, ▲전시 및 포토존 등으로 꾸며서 상시 운영되며, 첫날 인 15일에는 개막식과 기념행사, 특별 퍼포먼스를 준비해 관람객들의 호응을 유도할 계획이다.

◆경남도, 농업용 면세유·비료·가축사료 구매비 지원

경남도는 농업인들의 생산비 부담을 완화하기 위해 농업용 면세유와 비료, 가축사료 구매비를 지원하고 있다고 12일 밝혔다.

경남도는 국제유가 상승으로 면세유 가격이 평시 대비 지난 9월 가격이 약 45% 상승해 농업인이 어려움을 겪고 있다고 전했다.

이와 함께 비료 가격은 지난해 같은 기간보다 91.3%, 가축사료 가격은 2년 전보다 33.2% 올랐다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net