[로이슈 편도욱 기자] ◆코웨이, ‘고객만족경영시스템 ISO 10002’ 4년 연속 인증 획득

코웨이(대표 이해선ㆍ서장원)가 한국경영인증원으로부터 ‘고객만족경영시스템 ISO 10002’ 인증을 4년 연속 획득하며 우수한 서비스 품질을 인정 받았다고 30일 밝혔다.

ISO 10002는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영 표준에 따라 시스템을 구축 및 운영하고, 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기업임을 증명하는 국제인증이다. 고객 요구사항을 처리하는 전 과정에 대해 국제 규격 프로세스 적합 여부를 평가한다.

코웨이 관계자는 "지난 2019년 ISO 10002 인증을 최초 획득한 이후, 매년 진행되는 사후심사에서 적합 판정을 받아 4년 연속 고객만족경영시스템 인증을 유지하며 높은 수준의 서비스 품질 관리 역량을 입증했다"라며 "이번 심사에서 인공지능(AI) 및 사물인터넷 기술을 접목한 디지털 혁신을 기반으로 개개인에 최적화된 맞춤형 서비스를 제공한 점에서 우수한 평가를 받았다"고 전했다.

특히 기기 상태 및 고장 여부를 스스로 모니터링하는 ‘AI 스마트 진단 기능’으로 고객 불편을 최소화한 부분이 호평 받았다. 기기를 실시간 점검하다가 이상 감지 시 스마트폰으로 상세한 해결 방법을 제시해줘 빠른 조치가 가능하도록 했으며, 고장이 해결되지 않으면 자동으로 고객센터 연결이 안내된다. 고객센터는 제품에서 전송된 고장 부위를 미리 인지해 빠르고 정확한 AS 접수를 할 수 있어 효율성을 높였다.

◆캐논코리아, ‘[R Live] EOS R 릴레이 라이브 세미나’ 개최

캐논코리아 주식회사가 공식 유튜브 채널 ‘캐논 TV’에서 ‘[R Live] EOS R 릴레이 라이브 세미나’를 오는 8월 31일(수)과 9월 7일(수)에 진행한다.

이번 온라인 세미나는 EOS R 시스템을 활용해 사진 스타일이 다른 두 작가의 작품과 사진 촬영법을 소개하는 방식으로 기획했다. 캐논코리아는 릴레이 라이브 세미나를 통해 카메라 업계를 선도하는 EOS R 시스템의 강점을 소개하고자 한다.

◆액션스퀘어, ‘삼국블레이드’ 오직 군주님만을 위한 축제 ‘천군제’ 업데이트 실시

액션스퀘어(205500 대표 김연준)의 모바일 게임 '삼국블레이드'가 신규 컨텐츠와 신규 장수의 추가와 함께 유저들을 위한 특별한 축제, ‘천군제’를 실시했다고 밝혔다.

‘천군제’는 ‘오직 군주님 만을 위한 축제’라는 의미로, 오랜 기간 꾸준히 ‘삼국블레이드’와 함께 해온 유저들의 성원에 보답하고자 기획된 특별한 이벤트이다. 천군제 기념으로 진행된 이번 업데이트에서는 사전 예고된 바와 같이 천군제 특별 출석부 이벤트와 천군제 특별 장수 뽑기 이벤트, 신규 컨텐츠 ‘신선의 시련’ 추가와 시나리오 전장 어셈블 이벤트, 새로운 유형의 ‘신기묘산’ 미니게임 이벤트 등 다양한 컨텐츠와 이벤트가 추가되어 많은 유저들의 호응을 자아내고 있다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net