[유통이슈] 11번가, 고객 리뷰 경쟁력 강화 外

기사입력:2022-08-29 08:19:28
[로이슈 편도욱 기자] ◆11번가, 고객 리뷰 경쟁력 강화

11번가가 고객 리뷰에 사이즈 정보를 추가로 제공하며 리뷰 편의성을 또 한 번 강화한다. 11번가는 고객이 리뷰 작성 시 신체 관련 메타데이터를 입력할 수 있도록 기능을 추가했다고 29일 밝혔다.

11번가 관계자는 "고객 후기는 제품 구매 전 상품을 가늠해보고 예측할 수 있는 중요한 구매 가이드라는 점에서 착안한 기능이다"라며 "고객 리뷰에 사이즈 정보를 추가로 제공함으로써 고객들은 본인과 유사한 사이즈의 다른 고객이 남긴 후기를 참고해, 보다 손쉬운 구매결정을 할 수 있게 됐다"고 전했다.

대상 상품들은 ‘패션’, ‘레저/아웃도어/스포츠’ 카테고리 내 의류, 신발, ‘아마존 글로벌 스토어’ 내 의류, 신발, ‘해외직구’ 카테고리 내 의류에 해당된다.

11번가 관계자는 "고객들은 본인이 구매한 상품 리뷰 작성 시 성별, 키, 몸무게, 신발사이즈 등의 ‘나의 사이즈 정보’를 입력할 수 있다"라며 "사이즈 정보를 최초 입력하면, 이전에 작성한 리뷰에도 함께 저장된다"고 전했다.

사이즈 정보는 작성한 리뷰에 추가 정보로 제공되며, 본인의 사이즈 정보를 입력해야 타인의 정보를 조회할 수 있다.

11번가는 의류, 신발에서 시작한 신체 메타데이터를 축적해 가며, 9월 중 화장품(성별, 피부타입, 피부고민), 유아동(아이 성별, 연령, 키, 몸무게, 신발사이즈) 카테고리도 확장 오픈할 예정이다. 데이터가 점차 쌓이면, 향후 리뷰 조회 시 ‘사이즈 필터 기능’ 등의 추가적인 기능도 선보인다는 계획이다.

◆바바더닷컴, 김남주 캠페인 티저 영상 공개

바바더닷컴(대표 문인식)이 한층 더 새로워진 ‘케어프렌드’를 선보이면서 전속 모델 김남주와 함께한 캠페인 티저 영상을 공개했다.

프리미엄 AI 맞춤 솔루션 ‘케어프렌드’는 바바더닷컴이 소비자에게 더 나은 쇼핑 환경과 만족도를 제공하고자 시작한 개인 맞춤형 서비스다. 소비자가 자신의 ▲성별 ▲연령 ▲선호하는 제품군 및 스타일 등을 설정하면 AI가 설정된 취향에 어울리는 제품을 추천하게 된다. 고객의 편리한 쇼핑을 돕고자 마련된 ‘케어프렌드’는 출시 이후 꾸준히 사용자가 증가해 현재 누적 이용자 4만명을 달성했다.

◆MMGL(엠엠지엘), 22 가을 컬렉션 '데이즈 오브 더 위크)' 출시

미니멀리즘 패션 브랜드 엠엠지엘(MMGL)에서 본격적인 FW 시즌을 맞이하여, 22 가을 컬렉션(Autumn Collection) '데이즈 오브 더 위크(Days of the week)'를 출시했다.

이번 컬렉션은 사실주의 화가인 '켄턴 넬슨(Kenton Nelson)'의 작품들에서 영감을 받아 일주일을 보내는 모습을 영화 속 한 장면들처럼 룩북에 녹여냈다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net

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