SR ‘안내방송 경진대회’ 대상 수상자 오범진 객실장.(사진=SR)
이미지 확대보기정보 전달력, 상황 적합성, 감성 표현력을 주요 항목으로 평가한 이번 대회에서 ‘마스크는 모두의 건강을 지켜주는 가장 아름다운 미소입니다’라는 주제로 높은 점수를 받은 부산승무센터 오범진 객실장이 대상을 차지했다.
오 객실장은 “코로나19로 지친 고객들에게 희망의 메시지를 전달할 수 있는 감성방송으로 따뜻한 위로를 드리고 싶다”고 말했다.
SR은 이번 안내방송 경진대회에서 시연한 감성방송 문안을 재정비하고 표준문안으로 제작해 고객접점직원들이 감동서비스를 제공하는데 활용할 계획이다.
최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr