[로이슈 심준보 기자] NH농협은행이 코어뱅킹 차세대 프로젝트 '프로젝트NEO'의 완성도를 높이기 위해 영업점 직원 100명으로 구성된 자문단 'Neo-Crew'를 운영하고 현장 방문 인터뷰를 본격 수행한다고 17일 밝혔다.

농협은행에 따르면 'Neo-Crew'는 차세대 시스템 개발 과정에서 프로세스를 함께 정의하고 개선점을 발굴하는 참여형 조직으로 비대면 방식으로 운영된다. 여기에 더해 실제 이용자 의견을 수렴하기 위한 영업점 직접 방문 심층 인터뷰도 병행한다.

김용환 농협은행 프로세스혁신부 부장은 "고객과 가장 가까운 영업점의 의견을 기반으로 일하는 방식을 혁신하고 궁극적으로 고객 만족도까지 높이는 디지털 네이티브 뱅킹을 완성하겠다"고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 sjb@rawissue.co.kr