[로이슈 편도욱 기자] 여행 플랫폼 놀유니버스가 최근 이란 공습 사태로 귀국이 지연된 패키지 상품 이용 고객들의 추가 체류 비용과 항공료를 지원한다고 6일 밝혔다.

지원 대상은 자사 플랫폼을 통해 패키지 상품을 구매하고 중동 지역에 체류 중인 고객이다. 회사 측은 이들이 현지에서 머무는 동안 발생한 식비, 숙박비, 귀국 항공편 비용을 전액 부담하기로 했다. 아울러 중동 지역 출발을 앞둔 고객이 여행을 취소할 경우 취소 수수료 없이 전액 환불한다.

지난달 28일 기준 두바이 등 중동 지역에 체류 중이던 놀유니버스 패키지 고객은 200여명이었으며, 이달 5일 기준 60여명이 남은 것으로 집계됐다. 회사 측은 남은 고객들이 오는 8일까지 모두 귀국할 예정이라고 설명했다.

놀유니버스는 사태 발생 후 전담 대응 체계를 가동해 비상 연락망을 운영하고, 현지 체류 고객에게 안전 수칙과 귀국 절차를 안내해왔다. 또한 항공사와 협의해 대체 항공편을 확보하고 현지 업체와 협력해 숙박 연장 방안을 마련했다.

놀유니버스 관계자는 "예기치 못한 국제 정세 불안으로 고객들이 불안을 겪고 있는 상황에서 기업이 가장 먼저 해야 할 일은 책임 있는 보호 조치"라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net