[로이슈 편도욱 기자] 패션 플랫폼 W컨셉은 올해 초 단행한 멤버십 개편 이후 우수 고객 수와 구매 금액 등 관련 지표가 증가했다고 3일 밝혔다.

W컨셉이 지난 1월 멤버십 등급을 4개 체계로 개편한 결과, 올해 1월부터 2월까지 최상위 등급인 'W 시그니처'와 'VIP' 고객 수는 전년 동기 대비 18% 늘어났다. 같은 기간 이들 고객의 구매 금액과 애플리케이션 방문 빈도는 각각 20%, 22% 증가한 것으로 집계됐다.

회사는 이번 멤버십 개편 효과를 바탕으로 외부 제휴 혜택을 모은 '라이프스타일 라운지'를 신설했다. 세탁, 자기개발, 건강식단, 인공지능(AI) 서비스 등 분야 브랜드와 협업해 베스트 등급 이상 고객 대상 혜택을 제공한다. 지난 2월에는 최상위 등급 고객 등 1100여 명을 대상으로 뮤지컬 단체 관람을 진행했다.

W컨셉 CRM팀장 정의술 관계자는 "라이프스타일 전반에서 프리미엄 가치를 느낄 수 있도록 다양한 혜택을 지속 선보일 것"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net