[로이슈 편도욱 기자] 이커머스 통합솔루션 메이크샵이 고객별 맞춤형 광고 메시지를 자동 발송할 수 있는 'CRM' 서비스를 무료로 제공한다고 24일 밝혔다.

CRM은 고객 특성에 맞춘 카카오 기반 오디언스 마케팅 메시지를 발송하는 서비스다. 메이크샵이 자체 개발한 솔루션으로, 다찾다 검색엔진 데이터와 연동된다. 상점은 고객 행동과 구매 이력 등 쇼핑몰 데이터를 기반으로 오디언스를 세분화하고 맞춤형 메시지를 자동 발송할 수 있다.

메시지는 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 와이드 아이템 리스트, 캐러셀 피드 등 형태에 맞춘 기본 소재 템플릿을 지원한다. 예약 및 정기발송 기능을 제공한다. 대시보드에서 소재 유형별 발송 가능 건수와 캠페인 현황을 확인할 수 있다. 발송 완료된 캠페인에 대한 성과 분석 기능도 제공된다.

메이크샵 관계자는 "26년간 이커머스 플랫폼을 운영하며 축적한 경험을 바탕으로 상점이 개인화된 메시지를 보다 효율적으로 전달할 수 있도록 돕는 것이 핵심"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net